Assistente de atendimento - pcd (são josé dos pinhais)

Quem somos – iMile Delivery Brazil

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo

Assistente de Atendimento

Principais Responsabilidades

• Entrar em contato com clientes para entender os motivos das reclamações e demais situações
• Auxiliar na confecção de material para reuniões
• Auxiliar na análise de baixas indevidas e reclamações
• Análise de POD, reconhecer processos fora do padrão e procurar oportunidades de melhoria
• Auxiliar as DS para tratativa de tickets dentro do prazo

Requisitos Obrigatórios

• Excel em nível intermediário (filtros avançados, PROCV/VLOOKUP, tabelas dinâmicas, fórmulas básicas de análise).

• Domínio no uso de porcentagens em análises e cálculos operacionais.

• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.

• Capacidade de lidar com situações de crise, manter postura profissional diante do cliente e conduzir soluções de forma eficiente.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio completo (Ensino Superior será considerado um diferencial).

Competências Comportamentais

• Liderança;

• Organização;

• Tomada de decisão;

• Boa comunicação;

• Proatividade;

• Trabalho em equipe;

• Foco em resultados.

  Forma de Atuação

  • Local:  Paraná, São José dos Pinhais
  • Modelo: Presencial
  • Horário: Segunda a sexta

  Benefícios

  • Assistência médica e odontológica;
  • Vale-refeição e vale-alimentação;
  • Seguro de vida;
  • PLR;
  • TotalPass;
  • Convênio com SESC e SEST SENAT;
  • Vale-transporte ou auxílio mobilidade.