Recepcionista I | HOTEL LOCALIZADO EM PRESIDENTE PRUDENTE
Empresa confidencial
Estamos em busca de um(a) Recepcionista I organizado(a), comunicativo(a) e com excelente atitude no atendimento ao cliente para integrar nossa equipe.
Responsabilidades e atribuições- Acolher hóspedes, condôminos e clientes com cortesia, orientando sobre as facilidades do hotel e respondendo a dúvidas.
- Registrar entradas e saídas no sistema, solicitar documentos legais/padrão, garantir o preenchimento completo da FNRH, pré-designar apartamentos conforme solicitações de reservas (ex: cama extra, andar) e entregar chaves e RPP/RPS.
- Atender chamadas internas/externas, registrar solicitações no log book , encaminhar aos setores responsáveis e realizar o acompanhamento (incluindo welcome/courtesy call ) até a confirmação da satisfação do cliente.
- Abrir chamados de manutenção na plataforma SIM, monitorar o log book a cada turno para dar andamento às pendências e checar as ordens de serviço de eventos do dia para orientação do público.
- Efetuar o fechamento de caixa do turno, imprimir extratos para conferência e emitir/salvar os relatórios de contingência e segurança.
Responsabilidades Secundárias
- Prestar suporte a outros setores conforme a necessidade da operação.
- Auxiliar hóspedes, condôminos e clientes no transporte e manuseio de bagagens.
• Inglês intermediário
• Experiência na função
Informações adicionaisA combinar
Vaga publicada há 1 dia atrás
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