Servicenow technical consultant - itom

Requisitos essenciais

• Ter configurado ao menos uma solução de gerenciamento listada: Zabbix, Nagios, SolarWinds, SCOM, SCCM, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, Netcool, TrueSight, Nimsoft, UIM, Tivoli, TADDM, ADDM, BMC Discovery.
• Conhecer infraestrutura de TI tradicional e cloud.
• Conhecer pelo menos uma tecnologia para deploy de containers: Docker, Kubernetes ou OpenShift.
• Conhecer diferentes arquiteturas e protocolos de integração entre sistemas e plataformas.
• Ter trabalho em projetos e atividades de automação de infraestrutura de TI ou Cloud.
• Dominar pelo menos uma linguagem de programação: Javascript, Perl, Python, Powershell ou Shell Script.
• Inglês intermediário ou avançado.

Diferenciais (que podem te destacar)

• Inglês Fluente (para atuação em projetos internacionais).
• Certificação ITIL Foundation.
• Experiência prévia com Servicenow ITOM.
• Experiência prévia com soluções de centralização de eventos como Netcool Omnibus, Splunk, BMC TrueSight ou similares.
• Experiência prévia com soluções de centralização ou stream de logs como ElasticStack, GrayLog, Splunk ou Kafka.
• Experiência prévia com soluções de automação ou IaC como Terraform, Ansible, Salt, SUSE Manager, Chef, Puppet.

Perfil comportamental esperado

• Forte orientação a resultado e senso de dono
• Excelente comunicação e influência
• Capacidade de navegar em ambientes complexos e políticos
• Perfil hunter com sofisticação consultiva
• Resiliência e energia para ciclos mais longos

Buscamos um(a)  ServiceNow Technical Consultant - ITOM para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.

• Configurar o ServiceNow ITOM para descobrir e inventariar equipamentos de TI como computadores, switches, servidores e aplicações na rede dos clientes;
• Automatizar a gestão de configurações e CMDB utilizando o ServiceNow ITOM e ITSM;
• Instalar e configurar a monitoração de TI utilizando o ServiceNow ITOM;
• Configurar o ServiceNow ITOM com ambientes em nuvem como AWS, GCP, Azure e OCI;
• Configurar integrações do ServiceNow AIOps com soluções como Zabbix, Dynatrace, Datadog, Netcool, TrueSight, SolarWinds, SCCM, SCOM, entre outras;
• Automatizar cargas de trabalho e fluxos em ambientes tradicionais e cloud utilizando protocolos de comunicação como SSH, Powershell, JDBC e APIs (REST/Soap/outros);