Cia hering | assistente de atendimento digital (blumenau/sc)
Cia Hering
- Conhecimento do pacote office;
- Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação verbal;
- Agilidade para lidar com múltiplos sistemas simultaneamente;
- Capacidade de conduzir o atendimento telefônico enquanto realiza os registros no sistema.
- Vivência na área de atendimento ao cliente;
- Experiência em atendimento telefônico será um diferencial.
- Realizar atendimento ao consumidor através de atendimento telefônico (0800) garantindo suporte ao cliente em dúvidas, reclamações, sugestões, registrar no sistema de atendimento proporcionando uma experiência de atendimento única e conectada com a marca;
- Agir como representante do consumidor, possibilitando a empresa a estabelecer espaços de diálogo com os clientes, reportando situações de conflito para haver correção junto às áreas de apoio promovendo uma melhora contínua nos processos;
- Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos e sistemas garantindo que seja solucionado no menor tempo possível e com qualidade;
- Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário;
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação escrita usando uma comunicação clara e adequada com cada marca;
Vaga publicada há 5 horas atrás
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