Analista de Customer Service Junior
Nitto Denko América Latina Ltda
Vaga: Analista de Customer Service Jr. Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr. para atuar no suporte à gestão de pedidos, no relacionamento com clientes e na interface com áreas internas. Esta posição atenderá clientes do segmento automotivo e sua cadeia de fornecimento. Principais responsabilidades:
Realizar o input e acompanhamento de pedidos via ERP e EDI;
Apoiar a gestão da carteira de pedidos (EDI/PO), acompanhando o fluxo junto às áreas de Planejamento, Produção e Logística;
Monitorar o forecast dos clientes, identificando divergências e auxiliando nas tratativas iniciais;
Apoiar a coordenação de embarques e o acompanhamento de prazos de entrega;
Interagir com áreas internas (Planejamento, Logística, Vendas e Financeiro) para garantir o cumprimento dos pedidos;
Manter cadastros atualizados no sistema (clientes, itens e embalagens);
Auxiliar na análise de indicadores (KPIs) da área;
Apoiar na identificação de melhorias nos processos e nas atividades do dia a dia;
Suportar auditorias e atividades do Sistema de Gestão Integrado (SGI);
Participar de visitas a clientes, acompanhando o time responsável. Requisitos:
Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas);
Conhecimento em Pacote Office;
Conhecimento em ERP/EDI será considerado diferencial. Local de atuação:
Santana de Parnaíba/SP – Km 42, Rodovia Castelo Branco;
Regime de trabalho:
Híbrido (2 dias presenciais);
Vaga publicada há 19 dias atrás
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