Analista de infraestrutura windows pl

Formação:

• Graduação completa em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação.

Certificações:

• Certificação Microsoft Certified: Solution Expert ou superior (antiga ou atual)

Como Analista de Infraestrutura PL, você será responsável por garantir a continuidade dos serviços e operações Microsoft da equipe de infraestrutura. Atuando em um ambiente dinâmico e crítico, você prestará suporte técnico, monitorará servidores, criará novos ambientes, além de administrar o ambiente virtual e físico do cliente. Essa função exige capacidade para lidar com incidentes e mudanças, assegurando que os sistemas e serviços estejam sempre disponíveis e operando com eficiência. Sua atuação será fundamental para manter a estabilidade da infraestrutura de TI, seguindo as melhores práticas de gestão de serviços (ITIL® V4), e garantindo a qualidade de nossas operações.

RESPONSABILIDADES

• Gerenciamento de Incidentes: Restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando em eventos com erros conhecidos e soluções definitivas ou paliativas, minimizando o impacto nas operações e mantendo comunicação com sua equipe e gestores, informando sobre escaladas e tempos estimados de solução.
• Gerenciamento de Mudanças: Facilitar a implementação de mudanças aprovadas, minimizando o impacto na qualidade dos serviços e na continuidade dos negócios. Garantir que as mudanças sejam implementadas de forma eficiente e com a redução de riscos.
• Instalação de Softwares e Aplicativos: Efetuar a instalação de softwares e aplicativos no Data Center, seguindo procedimentos estabelecidos pelo Setor de Suporte ao Processamento de Dados, em ambiente virtualizado (Hyper-V, CITRIX) e correlacionados.
• Prover Informações sobre a Infraestrutura: Fornecer dados relacionados ao CMDB (Configuration Management Database), BSD (Biblioteca de Software Definitivo), BHD (Biblioteca de Hardware Definitivo), KMS (Key Management Service), WSUS (Windows Server Update Services) e AD Services (Active Directory Domain Services).
• Monitoramento de Infraestrutura: Monitorar o desempenho de máquinas físicas e virtuais (Windows), avaliando uso de memória, discos e serviços, garantindo a operação contínua do parque de máquinas do cliente.
• Gerenciamento de Ambiente Virtual: Administrar o ambiente virtual do cliente, incluindo Clusters Físicos, administração de Failovers, e saúde de Storages (VMDATAS).
• Atendimento a Chamados de Suporte: Realizar tarefas como gerenciamento e criação de usuários no Active Directory (AD). Criar máquinas virtuais em plataformas como Hyper-V, ProxMox e CITRIX, além de configurações e permisionamentos.
• Conhecimento em IIS e Windows Services: Gerenciar serviços, sistemas, pools e publicação de arquivos no ambiente Windows, incluindo o uso do IIS para criação de serviços.

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:

1 - Active Directory (AD DS) e Identidade

• Gestão de Infraestrutura e Replicação (AD): Suporte a recursos computacionais de natureza complexa e intervenções para máximo rendimento, planejando a manutenção de controladores de domínio (DCs), sites and services, replicação, trusts e etc.
• Segurança e Hardening: Implementação de políticas de segurança estritas (GPO) para proteção do ambiente.
• Troubleshooting Avançado: Resolução de problemas críticos de logon, autenticação e replicação. 
• Design e Estrutura: Planejamento de florestas, domínios e estrutura de Unidades Organizacionais (OUs).

2 - Windows Server Update Services (WSUS)

• Gestão de Patches e Compliance: Planejamento para execução de cronogramas de atualização para Windows Server e clientes Windows.
• Configuração e Monitoramento: Administração do console WSUS, aprovação de patches, e configuração de grupos de computadores.
• Compliance: Geração de relatórios para garantir que todos os servidores/estações estejam atualizados, mitigando vulnerabilidades.
• Otimização de Banda: Configuração do WSUS para otimizar a distribuição de atualizações em ambientes distribuídos

3 - ADManager Plus (Automação e Gestão)

• Automação de Lifecycle: Gerenciamento do ciclo de vida de identidades (usuários, computadores, grupos) de forma automatizada.
• Delegação Granular: Implementação de regras de delegação, permitindo ações e atividades como redefinição de senha ou criação de usuários sem dar privilégios de Administrador de Domínio.
• Relatórios e Auditoria: Geração de relatórios de auditoria detalhados para conformidade de segurança e monitoramento de ações de técnicos.
• Provisionamento em Massa: Utilização da ferramenta para modificações bulk (em massa) de atributos no AD.

4 - Responsabilidades Gerais de Nível PL

• Documentação Técnica: Criação de procedimentos, manuais de operações (ISO/ITIL) e documentação da topologia de rede.
• Melhoria Contínua: Analisar o ambiente para propostas de otimização, substituição de tecnologias legadas e aumento de desempenho.
• Root Cause Analysis (RCA): Atuar na análise de causa raiz de incidentes complexos.