Líder de Atendimento
Check-up Laboratório
MISSÃO: Liderar equipe de atendimento, Agendar e dirigir reuniões com os colaboradores, Acompanhar e orientar o atendimento da equipe de recepção em relação aos clientes da empresa, Garantir os processos de atendimento, Realizar relacionamento com os médicos.
RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:
Realizar relacionamento com os médicos, recepcionando os novatos, negociando as agendas e tipos de atendimento
Receber e acompanhar a retificação de laudos, e solicitar o retorno do paciente, quando necessário
Assegurar que a utilização eficaz das ferramentas e processos de informações garantam o cumprimento dos objetivos
Fortalecer a imagem do Check-Up perante os clientes, comunidade e mercado
Garantir um clima organizacional propício ao desenvolvimento da empresa.
Participar dos treinamentos de capacitação das lideranças e colocar em prática o aprendizado.
FORMAÇÃO:
Mínimo: Ensino médio completo
Desejável: Administração ou cursos correlatos.
EXPERIENCIA:
Desejável:
01 ano de atendimento no setor de saúde e cadastro de convênio.
Experiência com liderança de equipe.
CONHECIMENTO:
Sólido conhecimento dos exames relacionados a sua área de especialização e atuação na empresa.
COMPETÊNCIAS GERAIS:
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
FOCO NO CLIENTE
CONHECIMENTO TÉCNICO DA FUNÇÃO
VISÃO SISTÊMICA
COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS:
NEGOCIAÇÃO
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
COMUNICAÇÃO
INICIATIVA.
Vaga publicada há 6 horas atrás
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