Analista de operações - SP

Responsabilidade - Prestar atendimento aos beneficiários e às áreas de RH das empresas clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos benefícios de saúde, odontológico e vida; - Apoiar demandas relacionadas a autorizações, reembolsos, rede credenciada, carências, coberturas, negativas e demais solicitações junto às Operadoras/Seguradoras; - Intermediar demandas entre Clientes e Operadoras/Seguradoras, acompanhando os casos até sua resolução; - Registrar e monitorar atendimentos, garantindo retorno dentro dos prazos e níveis de serviço estabelecidos; - Realizar inclusões, exclusões, alterações cadastrais, mudanças de plano, transferências e demais movimentações de beneficiários; - Validar documentações e informações necessárias, garantindo conformidade com regras contratuais e exigências das Operadoras/Seguradoras; - Enviar e acompanhar arquivos e informações cadastrais junto às Operadoras/Seguradoras, assegurando a efetivação das solicitações; - Identificar e atuar na correção de inconsistências cadastrais; - Manter relacionamento profissional com Clientes, Beneficiários, Operadoras e Seguradoras, promovendo comunicação clara e eficiente; - Apoiar o Coordenador no acompanhamento de parceiros, reportando ocorrências, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria; - Contribuir para a satisfação dos clientes e fortalecimento da imagem da XIPP; - Manter atualizados os sistemas internos, controles operacionais e relatórios de atendimento; - Atuar em conformidade com os SLAs, procedimentos internos e diretrizes da Companhia; - Sinalizar ao Coordenador demandas críticas, reclamações sensíveis e riscos operacionais; - Apoiar iniciativas de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência dos processos e qualidade dos serviços prestados. Escolaridade - Superior cursando em Administração de Empresas, Gestão Empresarial e demais áreas relacionadas. Requisitos Adicionais - Residir em São Paulo Capital; - Excel Intermediário. Competencias Tecnicas - Habilidade de digitação; - Capacidade de importação e exportação de dados; - Capacidade de analisar contratos e documentos legais. Experiencia Necessaria - Experiência em atendimento e operação de benefícios corporativos, atuando com planos de saúde, odontológico e/ou seguros de vida, em corretoras, administradoras de benefícios, operadoras ou áreas correlatas; - Conhecimento dos processos de atendimento assistencial e movimentações cadastrais, incluindo interface com operadoras e seguradoras para tratativa de demandas, resolução de ocorrências e suporte a clientes. Apresentacao do Cargo Estamos em busca de um novo Xipper para a Diretoria de Operações, no time In Company, área responsável por garantir a excelência na gestão operacional dos benefícios de nossos clientes. Esse time atua como ponto de contato entre beneficiários, empresas clientes, operadoras e seguradoras, assegurando atendimento de qualidade, suporte às demandas assistenciais e cadastrais, cumprimento dos processos operacionais e uma experiência positiva em toda a jornada dos benefícios. Benefícios Outros Benefícios: Seguro saúde para cuidar de você com todo carinho; Assistência odontológica para manter o sorriso sempre no lugar; Seguro de vida para mais tranquilidade no seu dia a dia; Vale refeição para garantir aquele almoço gostoso e equilibrado; Vale Transporte para seu deslocamento diário; Day off para você curtir o seu aniversário do jeitinho que merece; TotalPass e Namu para manter o corpo e a mente em equilíbrio; Nutripass: plataforma voltada ao cuidado com a sua nutrição; Programa de Fisioterapia in company (exclusivo para São Paulo) para cuidar do seu bem-estar físico no dia a dia; Plataforma Avus: terapia e telemedicina para cuidar da sua saúde de forma prática e acessível; Refeitório para quem prefere trazer a própria refeição; Parceria com Sesc para trazer mais lazer no seu dia a dia. Pré-requisitos Resida nas Cidades: São Paulo

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de operações

Empresa:

Edc engenharia

Consultoria em engenharia.

Ramo:

Engenharia