Analista De Infraestrutura Sênior

A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas!

ANALISTA DE INFRAESTRUTURA SÊNIOR

Híbrido - Itapevi - SP

Estamos procurando um profissional sênior com inglês fluente para compor a equipe de atendimento onsite no cliente.

O profissional fará parte de uma equipe multidisciplinar responsável por todo o atendimento em tecnologias Enterprise, Fortinet, Crowdstrike, Qualys desde a abertura do chamado, entendimento do problema, solução em N1, N2 e N3 e se necessário, abertura de chamados com fabricantes.

Deverá possuir também todo o conhecimento necessário para apoiar todas as frentes das soluções utilizadas pelo cliente, com sólidos conhecimentos em Redes, Cybersecurity, Servidores Linux e Microsoft, GPO, AD, acompanhamento de atividades agendadas, colaboração com equipes terceiras e demais unidades do cliente.

Deve também ter espírito de equipe colaborativo e com foco no desenvolvimento do coletivo, buscando soluções práticas e ágeis para o atendimento no cliente.

Quais serão suas responsabilidades?

• Realizar atendimento de requisições e incidentes relacionados as tecnologias de LAN, WAN, WLAN, Cybersecurity e Security dentro dos prazos de SLAs acordados demonstrando bom conhecimento técnico e bom relacionamento junto ao cliente;
  
  
• Gerenciamento de todo o ciclo de chamados e condução de troubleshooting junto aos fabricantes, outras equipes internas e o cliente;
  
  
• Demonstrar total conhecimento sobre os equipamentos do cliente (Hardware / Software);
  
  
• Estabelecer solução definitiva sobre todos os problemas apresentados, mesmo que utilizando grupos de solução de suporte;
  
  
• Reunir e analisar os requisitos de sistema, funcionalidades, usuários, funções, processos e dados, e documentá-los em formatos/modelos prévios aceitos pelo cliente;
  
  
• Receber demandas relacionadas à segurança da informação e aplicá-las no ambiente computacional;
  
  
• Acompanhamento de equipes externas em atividades correlatas;
  
  
• Apoio para diagnóstico e configuração de Firewall Fortigate;
  
  
• Realizar mapeamento de melhorias no ambiente do cliente, bem como ser responsável pela criação e manutenção de documentação técnica;
  
  
• Proatividade, automotivação e capacidade de atingir as metas do projeto com supervisão mínima ou nenhuma;
  
  
• Buscar melhorias para o atendimento e sugerir planos de ação. Isso tudo com postura impecável e excelência no atendimento;
  
  

O que esperamos que você possua?

• Experiência sólida na área, com experiência prática;
  
  

- Experiência fornecendo suporte onsite/remoto em tecnologias LAN, WAN e WLAN, Security e CyberSecurity;

- Certificação Enterprise/Wi-Fi ou Security;

- Ensino superior em engenharia, ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores, análise de sistemas e afins;

- Certificação Fortigate NSE4 NSE5 NSE6;

- Certificação MCSE Microsoft;

- Certificação LPI;

- Conhecimento abrangente de GPO e AD;

- Conhecimento de Crowdstrike;

- Conhecimento de Qualys;

- Conhecimento do aplicativo RSA MFA;

- Conhecimento técnico de análise de tráfego;

- Conhecimento de rotas e protocolos de tráfego;

- Conhecimento de WPA2-Enterprise e RADIUS;

- Conhecimento geral de Wi-Fi;

- Conhecimento específico de servidores Linux;

- Conhecimento específico de Clients Microsoft;

- Conhecimento específico de servidores Microsoft;

- Conhecimento do processo de aplicação de patches;

- Habilidade emgerenciamento de projetos;

- Experiência no processo de correção para sistemas e aplicativos;

- Experiência em análise de alertas de segurança;

- Visão estratégica de segurança alinhada ao negócio;

- Capacidade deliderança técnica e influência em times multidisciplinares;

Idiomas

- Inglês Fluente

- Português Avançado

O que nós oferecemos?

• Vaga híbrida
• Contratação modelo CLT
• Seu equipamento de trabalho
• Vale-transporte
• Vale-refeição/alimentação
• Auxílio home-office
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família
• ✨ Seguro de vida em grupo
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual
• Convênio farmácia
• Totalpass (convênio academia)
• Cesta maternidade e licença paternidade estendida
• Day off de aniversário
• Oportunidade de participar de ações sociais
• Incentivo a educação e treinamentos
• Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas!

Para entender como tratamos os seus dados pessoais, por favor, acesse nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento .

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