Gerente

Gerente - Detalhes da Vaga. ● Este profissional será o ponto focal de comunicação, liderança técnica e gestão de pessoas, garantindo a excelência na entrega dos serviços, o cumprimento de prazos (SLAs) e a conformidade com as regras contratuais. ●Principais Responsabilidades e Atribuições- Gestão de Pessoas e RH: ; Liderar, orientar, supervisionar e dar ordens diretas à equipe técnica alocada. ● Atuar como representante de Recursos Humanos da empresa, gerenciando férias, escalas, substituições e intervalos, garantindo a continuidade do serviço e o respeito à legislação trabalhista. ●- Gestão de Operações e Qualidade: ; Realizar o planejamento,controle de processos e acompanhamento das atividades das equipes contratadas. ● Garantir o cumprimento rigoroso de prazos, produtividade e níveis mínimos de serviço (SLA). ●- Interface com o Cliente (Interlocução): ; Atuar como canal formal e ponto de contato exclusivo entre a nossa empresa e a CONTRATANTE. ● Transmitir ao time as determinações, normas e orientações do cliente. ●- Comunicação Estratégica: ; Notificar formal e imediatamente o cliente sobre qualquer problema que comprometa as entregas. ● Manter o profissional substituto atualizado sobre as estratégias operacionais e com total autonomia decisória. ●- Conformidade e Relatórios: ; Elaborar e entregar relatórios gerenciais sempre que solicitado, incluindo o controle mensal obrigatório de frequência (ponto) dos profissionais. ● Garantir o cumprimento das normas de segurança da informação e procedimentos do cliente. ●- Dimensionamento de Equipe: ; Definir a estratégia de atendimento e dimensionar o quantitativo adequado de profissionais necessários para a execução dos serviços contratados. ●Requisitos Obrigatórios (Critérios de Elegibilidade Contratual)- Formação: ; Ensino Superior completoem qualquer área de conhecimento. ●- Experiência em Projetos de TI: ; Mínimo de 24 (vinte e quatro) meses de experiência em Gestão de Projetos de Desenvolvimento e Manutenção de Software. ●- Experiência em Gestão: ; Mínimo de 12 (doze) meses de experiência em atividades de Gestão de Contratos e Serviços de TI. ●Diferenciais (Preferencial)- Curso de extensão em gestão na área de Administração ou Tecnologia da Informação. ●- Experiência prévia atuando com Times Ágeis (Scrum, Kanban, etc. ●). ●Informações Adicionais- Modelo de Trabalho: ; Presencial / Alocado no ambiente do cliente (CONTRATANTE). ●- Dedicacão: ; Tempo integral e exclusivo para a gestão deste contrato. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.