Analista ii de suporte técnico
TOTVS
Descrição
- Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a correta utilização dos sistemas e a resolução eficiente de incidentes, contribuindo para a satisfação do cliente e a continuidade das operações.
- Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de média/ alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
- Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
- Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
- Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
- Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
- Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões.
- Formação: Superior completo;
- Conhecimento em processos do Segmento Agroindustrial.
Vaga publicada há 17 horas atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Analista ii de suporte técnico em Assis, SP
R$ 1.804,6
...visitantes e prestadores de serviços. Período de Candidatura: 02/09/2026 à 06/09/2026 ETAPAS: Questionário de Inscrição, Avaliação Técnica , Avaliação Curricular, Entrevista, Exame Médico Admissional e Entrega de Documentos. Todas as fases são eliminatórias e...- ...Descrição Missão do cargo Estamos em busca de profissionais ANALISTA JR DE SUPORTE TÉCNICO para atuar na linha de frente com nossos clientes, garantindo um atendimento técnico ágil, humanizado e orientado à resolução de problemas. Responsabilidades e atribuições...
TOTVS
Assis, SPhá 1 hora atrás - ...Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente, Operação do caixa, Reposição e controle de mercadorias, Organização da loja, Suporte à equipe, Informação e promoção Requisitos e qualificações • Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; •...
- Descrição Desenvolver e sustentar funcionalidades de software, que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação. Responsabilidades e atribuições Desenvolver e manter aplicações Java e Mobile de média complexidade,...
TOTVS
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação. Responsabilidades e atribuições Desenvolver soluções técnicas de alta complexidade, com baixo nível de orientação e apoio, por meio do desenvolvimento de requisitos de software, utilizando-se...
TOTVS
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...atuando tanto em Frontend quanto Backend (Full Stack). Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER Desenvolver soluções técnicas de média e alta complexidade, com baixo nível de supervisão e pouco apoio, através do desenvolvimento de requisitos de softwares...
TOTVS
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...produto e para os clientes. Requisitos e qualificações Nível superior completo em tecnologia e afins; Experiência de 2 anos como analista de negócio ou product owner; Conhecimento em Agronegócio; Desejável conhecimento em Atividades Agrícolas e Custos Agrícolas;...
TOTVS
Assis, SPhá 17 horas atrás R$ 5.532,59
...Estamos buscando um(a) Técnico(a) em Segurança do Trabalho para atuar em obras de saneamento, com forte presença em campo, gestão de segurança em canteiros e condução de treinamentos. Esse profissional será responsável por garantir o cumprimento das normas de segurança...RH Grandes Talentos
Assis, SPhá 17 horas atrás- ...manual de operação. Participar de nossos programas de treinamento, integração e comunicação por meio de reuniões, webinares, sessões de participação e cursos técnicos. O objetivo é garantir que você esteja sempre atualizado tanto na parte técnica quanto operacional....
Mcdonald s Restaurante - Arcos Dorados
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...Disponibilidade: Imediata, trabalho por escala; Experiência: Não se preocupe. Se você ainda não tiver, a gente te ensina! Atendimento ao cliente, Operação do caixa, Reposição e controle de mercadorias, Organização da loja, Suporte à equipe, Informação e promoção...
RD Saúde - Farmácias
Cândido Mota, SPhá 17 horas atrás - ...Buscamos profissionais para atuar como Técnico de Suporte Field, realizando atendimentos presenciais conforme a roteirização definida para um projeto pontual, de rollout . A atuação envolve montagem, instalação, configuração básica, testes funcionais e documentação...
CTC
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...venda realizada à fim de fideliza-lo. Participa integralmente de treinamentos voltados a área para aprimorar seus conhecimentos e técnica, performando de forma satisfatória nos resultados. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino Médio Completo; Experiência em vendas; Técnicas...
Alea
Assis, SPhá 2 dias atrás - ...Oportunidade de Emprego – Assis/SP Cargo: Analista de Tecnologia da Informação Pl. Local: Assis/SP – Presencial Contratação: CLT Jornada... ..., implantar e manter sistemas e aplicativos; Prestar suporte técnico e treinar equipe; Automatizar processos de atendimento e cadastros...
Ordep consultoria de recursos humanos
Assis, SPhá 2 dias atrás - ...audiologia clínica em pacientes a partir de 3 anos, conduzir avaliações fonoaudiológicas completas e desenvolver fonoterapia, adaptando técnicas conforme as necessidades individuais. É exigida formação em Fonoaudiologia, experiência mínima de 3 a 5 anos e será considerado...
Ordep consultoria de recursos humanos
Assis, SPhá 2 dias atrás - ...currículo e participe do processo seletivo referente à oportunidade descrita a seguir. Responsabilidades e atribuições Será apoio para os técnicos nas demandas pertinentes a manutenção de empilhadeira, contribuindo com novas ideias, desenvolvendo habilidades e aprendizagem na...
Mills
Assis, SPhá 2 dias atrás - ...produtos, o atendimento ao cliente, o cumprimento das normas sanitárias e o bom desempenho comercial da seção. Atua tanto na parte técnica (corte e preparo) quanto na gestão de pessoas e processos Principais atribuições: Supervisionar a equipe de açougueiros, auxiliares...
Super Muffato
Assis, SPhá 2 dias atrás - ...e desenvolver a equipe de Inteligência Comercial, promovendo evolução técnica e foco em resultados; Transformar dados comerciais, mercadológicos e financeiros em análises estratégicas para suporte à alta gestão; Desenvolver e gerir modelos de orçamento comercial considerando...
Leveros
Assis, SPhá 17 horas atrás - Cursando: Automação Industrial, Eletrotécnica, Eletromecânica, Mecânica, Mecatrônica, Eletrônica. Apoiar a equipe de manutenção nas atividades de rotina, contribuindo para a disponibilidade, conservação e segurança dos equipamentos e das áreas da unidade, com acompanhamento...
Trabalhe na Mills
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...formas de pagamento; Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à instalação e manutenção dos serviços; Abrir chamados técnicos para o suporte ao assinante, quando necessário; Realizar cobranças por telefone e e-mail de forma respeitosa e estratégica; Receber...
Cabonnet
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...Realizar o atendimento de demandas de Auditoria Interna, Auditoria Externa e Órgãos Reguladores; ~ Apoiar as áreas de negócios e suporte na construção e divulgação dos normativos internos; ~ Apoiar no processo de capacitação e em programas de desenvolvimento profissional...
Sicredi
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...de riscos, tendências e direcionadores de inspeção; ~ Desenvolver e manter indicadores, relatórios e dashboards gerenciais para suporte à tomada de decisão; ~ Documentar processos, fluxos e automações, garantindo rastreabilidade, governança e manutenção contínua;...
Sicredi
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...área responsável pelo atendimento; Atender clientes com intenção de cancelamento e reverter sua intenção; Tratar dificuldades técnicas que estejam impactando na qualidade do serviço de internet, utilizando-se dos nossos sistemas para solução; Receber e calcular...
confidencial
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...formas de pagamento; Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à instalação e manutenção dos serviços; Abrir chamados técnicos para o suporte ao assinante, quando necessário; Realizar cobranças por telefone e e-mail de forma respeitosa e estratégica; Receber...
- O que você precisa para assumir o desafio Ensino Superior em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas; Conhecimento em Excel; Vivência com negociação e relacionamento com transportadoras; Organização e capacidade de atuar com demandas que exigem...
Leveros
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...Nível hierárquico: Estagiário VALORIZADO Tempo de experiência: Só estágios Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada: Eletrotécnica, Curso Técnico Mecânica, Curso Técnico Automação industrial, Curso Técnico Eletrônica...
- ...sistemas internos, consultar disponibilidade de peças, valores, aplicações e informações técnicas básicas. Organizar e atualizar controles, planilhas e informações comerciais , dar suporte no acompanhamento de carteira de clientes e demandas diárias do setor. Trabalhar...
D. Carvalho
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...gestão ambiental- Atuar de acordo com as normas e procedimentos de Saúde, Segurança e Meio Ambiente nas atividades de campo Cargo: TÉCNICO(A) AMBIENTAL Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Carga-horária: 44h semanais Benefícios: - Vale Alimentação: R$ 600,00 - PLR -...
R$ 5.777,75
...INSCRIÇÃO: 26/08/2026 à 30/08/2026 ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO: Questionário de Inscrição; Avaliação curricular; CASE; Entrevista técnica/comportamental; Exame médico admissional e Entrega de documentos (Digital). (Todas as fases são eliminatórias) OBS: O CONVITE...- ...desafio Ter idade mínima de 17 anos; Estar cursando ensino técnico modular na ETEC; Estar em busca da primeira vivência... ...e correta, por meio do aprendizado contínuo dos processos e do suporte às rotinas do time. Como será sua atuação no dia a dia Acompanhar...
Leveros
Assis, SPhá 17 horas atrás - ...desafio Ter idade mínima de 17 anos; Estar cursando ensino técnico modular na ETEC; Estar em busca da primeira vivência... ...acompanhamento de interações, da organização de informações e do suporte às iniciativas da área. Como será sua atuação no dia a dia...
Leveros
Assis, SPhá 17 horas atrás
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Analista ii de suporte técnico. Seja o primeiro a se candidatar!
