Consultor de Gestão II - IXC Consult - (Chapecó-SC)

Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!

Somos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito.

A Xcale é uma consultoria especializada em provedores de internet, com quase 10 anos de atuação no segmento e mais de 1.000 clientes atendidos . Unimos processos, tecnologia e pessoas para transformar a complexidade da operação em resultados concretos e escaláveis.

Atuamos lado a lado com nossos clientes todos os dias, combinando método, controle e tecnologia para que cada decisão seja guiada por inteligência e cada passo seja orientado ao crescimento.

Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance!

Estamos em busca de Consultor de Gestão II para se juntar ao nosso time em Chapecó - SC.

Gestão de Agenda e Planejamento de Consultorias:

• Organizar e gerenciar a agenda de consultorias com os clientes, definindo prazos e horários para reuniões e entregas;
• Construir o plano de ação com revisão da gestão, e acompanhar para garantir que todas as etapas sejam cumpridas conforme o planejamento.

Prestar consultoria ao cliente seguindo a metodologia padrão da IXC:

• Analisar os processos empresariais atuais do cliente, identificando pontos de melhoria e ineficiências;
• Monitorar o progresso das ações implementadas, avaliando a eficácia das soluções aplicadas;
• Auxiliar a liderança do cliente na tomada de decisões com base em análises de dados e relatórios;
• Resolver problemas complexos, sugerindo e implementando soluções adequadas para melhorar a eficiência e os resultados da organização;
• Coletar e analisar dados financeiros, operacionais ou de performance do cliente para gerar relatórios detalhados;
• Criar dashboards e relatórios que contenham indicadores-chave de performance para apoiar a tomada de decisões estratégicas;
• Apresentar relatórios de progresso para clientes, mostrando resultados alcançados e áreas de melhoria contínua;
• Criar novos indicadores e análises que possa ser aplicado nos seus clientes e replicado pelos demais consultores. 
• Criar, manter e atualizar a documentação de cada cliente:
• Manter toda a documentação do cliente atualizada, como relatórios, planos de ação e atas de reuniões, entre outras documentações.
• Atender clientes por meio da plataforma da empresa e chamadas de vídeo;
• Identificar e sugerir melhorias nos produtos e processos utilizados em consultoria;
• Documentar e comunicar solicitações de correção de falhas nos produtos utilizados;
• Identificar as necessidades dos clientes e sugerir novos produtos ou serviços da IXC que possam agregar valor à operação do cliente;
• Em caso de conflitos ou dificuldades relatadas pelos clientes com outros setores da empresa, solicitar apoio para buscar a melhor solução e garantir a satisfação do cliente;
• Realizar workshops ou treinamentos para capacitar equipes internas;
• Fornecer orientação, treinamento e feedback para consultores juniores e intermediários, ajudando no desenvolvimento de suas habilidades;
• Toma decisões e assume riscos durante os projetos de consultoria;
• Tem envolvimento em projetos internos (ex. teste de novas funcionalidades) e tem conhecimento suficiente para conduzir sozinho;
• Conduzir projetos de consultoria de clientes estratégicos (porte maior, regras de negócios bem específicas);
• Presta consultoria presencial nos clientes quando necessário;
• Participar ativamente na melhoria dos produtos e serviços do grupo IXC, trazendo o problema e formas de solucionar e gerar valor ao cliente;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Instrução/Escolaridade: 

• Mínima: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis + Pós graduação em andamento.
• Desejável: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis + Pós graduação concluída + Inglês ou Espanhol fluente. 

Obs.: A escolaridade mínima definida é obrigatória, não substituída pela experiência.

Experiência: 

• Mínima: Experiência como consultor ou conhecimento pleno das áreas financeira, operacional e demais que a consultoria atua dos nichos de mercado que atendemos. 

Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

• Experiência com atendimento ao cliente; 
• Conhecimento amplo nos softwares da IXC utilizados pelos clientes;
• Conhecimento de finanças corporativas, incluindo orçamentos, fluxo de caixa, análise de custos e indicadores financeiros para apoiar decisões de negócios, processos, vendas, atendimento, e demais áreas que a consultoria abrange;
• Capacidade de criar relatórios detalhados e apresentações com base em dados e análises realizadas;
• Capacidade de se comunicar claramente com clientes e equipes, tanto de forma verbal quanto escrita;
• Familiaridade com plataformas de gestão de projetos e análise de dados (Power BI, Locker Studio);
• Habilidade em monitorar o desempenho dos processos e das ações implementadas, utilizando indicadores-chave de performance;
• Técnicas para gerenciar mudanças dentro de uma empresa, garantindo que a transição para novos processos ou tecnologias seja realizada de maneira suave e eficaz;
• Conhecimento em ferramentas de automação de processos para melhorar a eficiência operacional;
• Habilidade para negociar com clientes e equipes internas, visando o melhor resultado possível para todas as partes envolvidas;
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo o alinhamento estratégico e o cumprimento de prazos;
• Habilidade para se comunicar de forma eficaz com diferentes níveis hierárquicos, desde equipes operacionais até executivos de alto nível;
• Capacidade de aplicar soluções criativas para problemas complexos, pensando fora da caixa para resolver desafios e melhorar a performance dos negócios;
• Estar atento às novas tendências do mercado e trazer soluções inovadoras para os clientes.

Habilidades Comportamentais:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Paciência e habilidade para ouvir atentamente os clientes;
• Resiliência e adaptabilidade a mudanças e novos desafios;
• Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas;
• Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e prazos;
• Gerenciamento eficaz do tempo, priorizando tarefas conforme a necessidade;
• Orientação para Resultados: Focar na entrega de resultados mensuráveis que impactem positivamente o desempenho organizacional, sendo capaz de alinhar a execução com a visão estratégica do cliente;
• Habilidades de liderança;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade. 

• Café da manhã (opcional);
• Almoço gratuito para o colaborador;
• Lanche saudável diariamente;
• Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;
• Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);
• Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
• Auxílio educação (conforme política interna);
• Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
• Premiação (conforme política interna);
• Ginástica laboral ;
• Espaço de descanso ;
• Day off no mês de aniversário;
• Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.