Analista de Treinamento Bilíngue em Mod de Conteúdo - SP

Somos fanáticos por nossas pessoas! Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais! ). Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira? Então venha ser um #gamechanger com a gente! O que você fará:Conduzir o onboarding de novos colaboradores, ministrando sessões sobre regras da empresa, regulamentos internos, segurança e compliance. Aplicar treinamentos da Linha de Negócio (LoB) de moderação de conteúdo , utilizando materiais aprovados e metodologias práticas (exercícios, cenários e estudos de caso). Criar um ambiente de aprendizagem estruturado e engajador, acompanhando participação, comportamento e evolução dos trainees. Preparar e atualizar conteúdos conforme mudanças em SOPs e políticas, garantindo que sistemas e ferramentas estejam prontos para uso. Desenvolver atividades práticas e avaliações, assegurando que os participantes atinjam os níveis mínimos de desempenho. Fornecer coaching direcionado, identificar riscos de performance e realizar acompanhamento estruturado por até 4 semanas após o treinamento. Atuar em parceria com QA, Operações, WFM e RH para alinhamento de expectativas, calibrações e prontidão operacional. Conduzir treinamentos de reciclagem e disseminar atualizações de políticas e melhores práticas. Identificar riscos relacionados à assiduidade, engajamento e aprendizado, promovendo melhorias contínuas no conteúdo e na metodologia. Se você:Possui experiência com treinamento, facilitação, coaching ou desenvolvimento de pessoas (experiência em moderação de conteúdo é diferencial). Tem habilidade para conduzir apresentações e gerenciar turmas de forma estruturada e dinâmica. Possui excelente comunicação verbal e escrita em inglês. Demonstra organização, planejamento e capacidade de gerenciar múltiplas demandas. Consegue adaptar conteúdos em ambientes dinâmicos e sujeitos a mudanças frequentes. Tem atenção aos detalhes, foco em qualidade e habilidade para identificar gaps de aprendizado. Atua de forma colaborativa com diferentes áreas e stakeholders. Possui perfil proativo, senso de responsabilidade e orientação a resultados. Tem domínio do pacote Office (PowerPoint, Excel e Word). O que oferecemos:Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira. Assistência médica e odontológica. Seguro de vida. Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação. Vale-Transporte. Auxílio-creche. Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades). Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD. Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de treinamento

Empresa:

Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter