Gerente De Hotelaria Hospitalar

Gerente De Hotelaria Hospitalar - Detalhes da Vaga. ● Atua diretamente na coordenação das áreas de atendimento ao paciente, gerenciamento de leitos, nutrição e dietética, higienização, governança, lavanderia, ambiente e hospitalidade, assegurando a melhor experiência ao paciente e seus acompanhantes. ●Principais ResponsabilidadesAtendimento ao Paciente e ExperiênciaGarantir excelência na experiência do paciente desde a admissão até a alta. ●Desenvolver e monitorar indicadores de satisfação (NPS, pesquisas internas, reclamações). ●Capacitar equipes em atendimento humanizado, comunicação e acolhimento. ●Atuar na interface com as áreas assistenciais para assegurar uma jornada integrada e sem falhas. ●Gerenciamento de LeitosCoordenar a equipe de gestão de leitos, garantindo fluxo eficiente de internações, transferências e altas. ●Implantar e monitorar protocolos de giro de leitos, ocupação e otimização de capacidade. ●Trabalhar de forma integrada com Emergência, Internação, Centro Cirúrgico e outras áreas para evitar gargalos e reduzir tempo de espera. ●Utilizar sistemas de gestão para controle de disponibilidade e previsão de demanda. ●Nutrição e DietéticaSupervisionar o Serviço de Nutrição e Dietética (SND), garantindo conformidade com normas sanitárias e protocolos clínicos. ●Monitorar segurança alimentar, qualidade das refeições e adequação às prescrições médicas. ●Implantar melhorias no cardápio, logística de distribuição e apresentação das refeições. ●Apoiar ações de educação nutricional e protocolos relacionados ao cuidado nutricional do paciente. ●Governança e HotelariaCoordenar os serviços de governança: higienização, rouparia, camareira, lavanderia e ambientação. ●Garantir ambientes limpos, organizados, seguros e acolhedores conforme normas da vigilância sanitária e padrões de acreditações (ONA, JCI). ●Implementar rotinas de auditoria de limpeza, inspeções e controle de qualidade. ●Gerenciar contratos de fornecedores e avaliar performance periódica. ●Gestão Administrativa e de PessoasLiderar e desenvolver equipes multidisciplinares, garantindo comunicação eficiente, clima organizacional saudável e performance sustentável. ●Administrar orçamento da área, buscando eficiência, redução de desperdício e otimização de processos. ●Desenvolver planos de treinamento e capacitação contínua. ●Acompanhar indicadores-chave (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais. ●Melhoria Contínua e ComplianceImplantar boas práticas de processos focando segurança do paciente e compliance regulatório. ●Participar de comissões internas (CCH, Comissão de Hotelaria, Qualidade, etc. ●). ●Conduzir projetos de inovação em hotelaria hospitalar e melhoria da jornada do paciente. ●Garantir conformidade com legislações, normas sanitárias e políticas internas. ●Competências TécnicasConhecimento em hotelaria hospitalar e gestão de serviços. ●Noções de processos assistenciais e fluxo hospitalar. ●Domínio de protocolos sanitários e normas de acreditação. ●Gestão de leitos e sistemas de monitoramento. ●Gestão de contratos e fornecedores. ●Controle de custos e análise de KPIs. ●Competências ComportamentaisLiderança humanizadaComunicação clara e empáticaCapacidade analítica e visão sistêmicaFoco no cliente (paciente e equipe)Gestão de conflitosTomada de decisão ágilResiliência e organizaçãoFormação e ExperiênciaGraduação em Hotelaria, Administração, Enfermagem, Nutrição ou áreas afins. ●Desejável pós-graduação em Hotelaria Hospitalar, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. ●Experiência prévia em gestão de hotelaria hospitalar ou serviços correlatos. ●Vivência com acreditações hospitalares é um diferencial. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.