Analista de SAC - NutriçãoFarmácia

Missão:Executar o atendimento ao cliente com autonomia moderada, registrando, analisando e acompanhando as não conformidades relacionadas aos produtos, além de propor melhorias nas rotinas operacionais. Experiência:Experiência mínima de 2 anos em SAC ou áreas correlatas. Formação:Mínimo:Ensino Superior completo em Farmácia, Nutrição, Administração ou áreas correlatas. Conhecimentos:Atendimento ao cliente e técnicas de SAC, Normas de qualidade e segurança de alimentos, sistema de gestão da qualidade, processos industriais e especificações de produtos. Atividades:Atender clientes pelos canais de SAC, resolvendo solicitações e garantindo a satisfação. Registrar e acompanhar ocorrências de produtos reclamados no sistema de gestão de não conformidades. Acompanhar o fechamento das investigações e retorno ao cliente. Elaborar e encaminhar relatórios quinzenais de reclamações para a gerência. Apoiar o setor de marketing com informações sobre dúvidas de clientes. Esclarecer dúvidas técnicas relacionadas aos produtos e processos da empresa. Propor melhorias operacionais para otimizar o atendimento e os processos de SAC. Executar suas atividades em conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de segurança, qualidade e preservação ambiental. Participar ativamente das reuniões, compromissos e treinamentos da empresa, quando solicitado. Promover suporte operacional à área de trabalho e executar outras tarefas de mesma natureza e nível de dificuldade e/ou determinadas pelo superior imediato. Executar suas atividades em conformidade com a cultura Maxinutri relacionadas às Boas Práticas de Fabricação afim de garantir que os produtos sejam produzidos e controlados de acordo com os padrões necessários de qualidade. Praticar ações que possam garantir a Segurança de Alimentos, de acordo com a cultura Maxinutri, aplicando as normas de Food Defense e Food Fraud estabelecidas na matriz da Qualidade. Desenvolver suas atividades de acordo com o Código de Ética e Conduta da empresa, que estabelece as normas, diretrizes e regras internas.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Maxinutri

Fabricação de outros produtos alimentícios não especificados anteriormente

Ramo:

Alimentos