Supervisor de Loja
R$ 3.000 a R$ 3.500 mensalEfetivo
PIZZERIA SPETTACULO
stamos em busca de um profissional dinâmico, liderança nata e apaixonado por excelência no atendimento para gerenciar a nossa equipe de salão e delivery. O Supervisor de Atendimento será o braço direito da gerência, garantindo que a experiência do cliente seja impecável, desde o primeiro contato até a entrega da pizza. ### Principais Responsabilidades
- Liderança de Equipe: Supervisionar, treinar e motivar a equipe de atendentes, caixas e integradores de delivery.
- Controle de Qualidade: Garantir o padrão de excelência no atendimento presencial, telefônico e via aplicativos (WhatsApp, iFood, Keeta,etc.).
- Gestão do Delivery: Monitorar o fluxo de pedidos, tempo de preparo e a logística de despacho com os motoboys para assegurar entregas rápidas e sem erros.
- Resolução de Conflitos: Atuar prontamente na solução de problemas ou reclamações de clientes, transformando uma experiência negativa em fidelização.
- Abertura e Fechamento: Responsável pela conferência de caixas, sangrias, organização do salão e checklist de fechamento da loja.
- Gestão de Estoque do Salão: Controlar insumos do atendimento (embalagens de pizza, bebidas, descartáveis) e apoiar na contagem de inventário.
- Experiência prévia na função de supervisão ou liderança no segmento de Alimentação — preferencialmente em pizzarias, restaurantes ou fast-food.
- Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos (Saipos).
- Perfil comunicativo, resiliente, com facilidade para trabalhar sob pressão e em horários de pico.
- Ensino Médio completo
- Residir próximo ou ter fácil acesso à região.
Vaga publicada há 25 dias atrás
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