Analista de Customer Success - Júnior

Vem fazer parte da JDREL! ??Somos uma empresa que, há mais de 20 anos, facilita a vida de pessoas e organizações, sendo uma revenda modelo dos produtos da Thomson Reuters.Como Analista de Customer Success - Júnior, a sua missão será gerenciar o relacionamento com uma carteira de clientes B2B no ecossistema contábil e empresarial. Você atuará na linha de frente para garantir o engajamento, a saúde das contas e a adoção máxima das soluções do sistema Domínio, construindo conexões consultivas e duradouras. Se você busca um ambiente dinâmico onde seu empenho gera impacto real na retenção de clientes e no crescimento do negócio, esta oportunidade é para você.Quer conhecer mais sobre a cultura da JDREL? Assista aos vídeos no final desta página! ???Responsabilidades e atribuições?? O seu dia a dia será:Conduzir reuniões online e visitas presenciais, garantindo o acompanhamento próximo da saúde da conta e fortalecendo a presença da JDREL.Manter contato periódico e estruturado com os clientes via telefone, WhatsApp e e-mail.Identificar dúvidas em fluxos básicos e gargalos no uso do sistema Domínio e seus periféricos, executando ações e campanhas para alavancar a adoção da ferramenta.Monitorar e registrar sinais de alerta (como baixa utilização, insatisfações frequentes ou redução de usuários) e executar planos de ação orientados para mitigar riscos de cancelamento.Controlar a própria agenda de visitas e contatos diários, garantindo o registro de interações e follow-ups nos sistemas internos.Atuar como ponte entre o cliente e a empresa, direcionando dúvidas de produtos e oportunidades identificadas de novos negócios para a liderança.Requisitos e qualificações?? O que você precisa ter:Ensino Superior completo ou em andamento (preferencialmente Ciências Contábeis, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas).Experiência prévia em atendimento ativo ao cliente, relacionamento B2B, pós-venda ou áreas comerciais dinâmicas (como SDR, Inside Sales, Prospecção ou Telemarketing Ativo).Disponibilidade para rotina diária de visitas presenciais externas e deslocamento em Vitória e região.Comunicação verbal e escrita clara, empática e com postura consultiva para se conectar com diferentes perfis.Organização pessoal para gestão de volume de tarefas, cumprimento de prazos e controle de agenda.Gosto por tecnologia e capacidade de absorver novos fluxos e ferramentas rapidamente.?? O que brilharia nossos olhos:Conhecimento prático ou formação básica em rotinas de escritórios de contabilidade ou Departamento Pessoal.Familiaridade prévia com o ecossistema e ferramentas do Sistema Domínio (Thomson Reuters).Experiência anterior com preenchimento, organização e acompanhamento de dados em ferramentas de CRM.Cursos ou certificações iniciais na área de Customer Success (CS).Informações adicionais?? O que oferecemos:?? Remuneração Fixa: R$ 3.110,93;?? Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 17h30 (Intervalo de 1h30min);?? Modalidade: Efetivo/CLT;?? Local de trabalho: Vitória - ES.?? Um pacote de benefícios focado em você (total de R$ 1.610,00), divididos em:?? Vale refeição;?? Flexibilidade: Personalize o restante do seu saldo entre vale-alimentação, vale-transporte, vale-combustível, gympass, plano odontológico e plano de saúde;?? Além de tudo isso, você também dispõe de:?? Cuidado Integral: Seguro de vida e Convênio SESC. Também oferecemos uma série de ações destinadas a apoiar sua saúde física, mental e emocional. ???? Plano de Carreira: Possibilidade real de crescimento baseada na sua autorresponsabilidade e entrega.?? Na nossa sede você encontra:Open Café ? | Área de jogos ?? | Área gourmet ?? | Sala de descanso ?? | Incentivo à leitura ??

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de marketing

Empresa:

J.drel sistemas de informática ltda

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.

Ramo:

Informática/ Tecnologia