Auxiliar atendimento - goiânia
TECMAR TRANSPORTES
- Ensino Médio completo; desejável Ensino Superior em andamento (Administração, Logistica e areas correlatas);
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas e operacionais;
- Cursos de Excel, Atendimento ao Cliente e/ou Logística serão considerados diferenciais.
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, prestando orientações e esclarecendo dúvidas;
- Registrar e manter atualizado o histórico de atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas;
- Elaborar, atualizar e acompanhar relatórios de atendimento e follow-up da área;
- Realizar extração e atualização de informações em sistemas internos e portais de clientes;
- Lançar e atualizar agendas no sistema, garantindo o correto alinhamento das informações com filiais e unidades operacionais;
- Identificar e sinalizar situações urgentes ou críticas apresentadas pelos clientes;
- Realizar alinhamentos com as áreas operacionais para acompanhamento de agendamentos, ocorrências e prioridades;
- Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
- Manter comunicação ativa com clientes e áreas internas, contribuindo para a agilidade e qualidade do atendimento;
- Apoiar na organização e melhoria dos processos de atendimento e acompanhamento de demandas.
Vaga publicada há 8 horas atrás
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