Técnico de suporte jr - suzano/sp
Minsait an Indra Company
Requisitos:
- Graduação em TI, cursando ou Concluído
- Atender e registrar os chamado de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento.,
- Categorizar e priorizar os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento.,
- Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços contratados pelo cliente.,
- Solucionar os chamados por telefone e/ou controle remoto, resolvendo as dúvidas sobre infraestrutura e sua utilização.,
- Solucionar incidentes de acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares.,
- Registrar e encaminha chamados relativos à telefonia, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, quebra de equipamentos, recuperação de dados e chamados que necessitem de atendimento local
Vaga publicada há 9 horas atrás
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