Analista de SuporteSustentação N Sênior CloudOps PresencialSP - SP

O que buscamos: Buscamos um(a) profissional para atuar com liderança técnica em operações de infraestrutura cloud e gestão de ambientes multicloud, com foco em sustentação, melhoria contínua, automação e governança de serviços. Este papel envolve atuação estratégica em operação 24x7, garantindo eficiência, confiabilidade e evolução dos ambientes em nuvem. Responsabilidades: Liderar tecnicamente o time de operação 24x7, atuando como referência técnica e ponto de escalação. Atuar como ponto focal técnico junto ao cliente, direcionando prioridades para o time. Conduzir a triagem técnica de incidentes críticos, problemas e requisições, garantindo aderência aos SLAs. Coordenar a execução de mudanças, patching, hardening e atividades planejadas em ambientes cloud. Contribuir com a elaboração de Reports técnicos, dashboards e indicadores operacionais. Garantir a documentação contínua de runbooks, procedimentos operacionais e bases de conhecimento. Liderar a evolução do modelo de operação e promover melhorias estruturais. Promover a adoção de inteligência artificial na operação para diagnóstico, documentação e análise. Coordenar e executar planos de melhoria contínua. Avaliar tecnicamente a equipe, identificar gaps de habilidades e propor planos de desenvolvimento. Apoiar decisões técnicas relacionadas à gestão contratual e mudanças de escopo. Requisitos Obrigatórios: Experiência sólida em operações de Cloud, NOC, SRE ou AMS, com atuação em liderança técnica. Conhecimento avançado em AWS e/ou Azure, incluindo serviços de computação, rede, segurança e monitoramento. Experiência em troubleshooting avançado de infraestrutura, redes, segurança e workloads críticos. Vivência em gestão de incidentes, problemas e mudanças com base em práticas ITIL. Experiência com ferramentas de infraestrutura como código (Terraform, CloudFormation, ARM, Bicep ou Ansible). Conhecimento em plataformas de Observabilidade e monitoramento. Experiência com ferramentas de ITSM. Comunicação clara e eficaz em nível técnico e executivo. Formação superior completa em áreas de Tecnologia. Inglês intermediário a avançado. Disponibilidade para atuação em regime de escala (12x36) ou suporte fora do horário em situações críticas. Requisitos Diferenciais: Certificações em AWS, Azure, Kubernetes ou Red Hat. Certificações em ITIL, SRE ou DevOps. Experiência com orquestração de containers. Vivência em ambientes regulados do setor financeiro. Conhecimento em FinOps e otimização de custos em cloud. Familiaridade com inteligência artificial aplicada a operações. Experiência com automação orientada a eventos. Vivência com práticas SRE (SLI, SLO, SLA e redução de toil). Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de marketing

Empresa:

Gft Brasil

Serviços de TI.

Ramo:

Informática/ Tecnologia