Gerente de Loja Óptica - Curitiba | Paraná

Gestor de loja — Óticas Prevent é uma oportunidade para quem busca atuar em um ambiente dinâmico e inovador. Foco: Administrativo, Pós-Venda e Laboratório Missão do Cargo: Garantir o perfeito funcionamento da operação da loja, assegurando qualidade nos processos administrativos, excelência no pós-venda e eficiência do fluxo de laboratório, sustentando o resultado comercial com base operacional sólida e alto nível de atendimento ao cliente. Principais Responsabilidades Administrativo (controle e organização) * Garantir organização e controle dos processos internos da loja * Conferência de vendas, contratos e pedidos * Gestão de caixa, documentos e rotinas administrativas * Acompanhar indicadores operacionais da unidade * Reduzir erros, inconsistências e retrabalho Pós-Venda (retenção e reputação) * Garantir tratativa rápida e eficiente de problemas * Gerenciar trocas, ajustes, garantias e reclamações * Atuar diretamente em casos críticos com clientes * Assegurar cumprimento de prazos prometidos * Transformar problemas em oportunidade de fidelização Laboratório (qualidade e prazo) * Acompanhar produção e montagem de lentes * Garantir conferência técnica dos pedidos * Controlar prazos de entrega * Reduzir erros de montagem e devoluções * Garantir padrão de qualidade do produto final Suporte à Operação Comercial * Dar suporte total ao time de vendas (sem atuar como vendedor) * Garantir fluidez nos processos para não travar vendas * Liberar pedidos com agilidade e segurança * Resolver gargalos operacionais que impactam o faturameno Indicadores de Performance (KPIs) FUNÇÕES Gerenciar e coordenar as atividades do backoffice da rede de óticas Acompanhar e analisar relatórios de desempenho Coordenar com equipes de vendas e logística para garantir o fluxo de trabalho Realizar auditorias e garantir a conformidade com as políticas da empresa REQUISITOS: Experiência em gestão de operações em ambientes comerciais Conhecimento em processos administrativos e logísticos Capacidade de análise de dados e tomada de decisões Habilidade em comunicação e colaboração interdepartamental

Local de trabalho:

Curitiba, PR Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Administração - Administração Geral Nível hierárquico:

Gerente VALORIZADO

Tempo de experiência:

Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

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