ANALISTA RELACIONAMENTO SR - CAMPO GRANDE/MS

Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.

Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.

Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.

Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.

Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!

Atuar como elo de apoio à Coordenação de Curso, sendo o principal ponto de referência para docentes e discentes nas demandas acadêmicas e administrativas.

Garantir a fluidez dos processos acadêmicos, desde a matrícula até a conclusão do curso, assegurando o correto andamento das rotinas e prestando suporte técnico aos professores na utilização dos sistemas institucionais de gestão acadêmica.

Realizar atendimento presencial aos alunos (alunos ativos e legado, presencial e EAD).

Registrar todos os atendimentos e tratativas no sistema PAD.

Atuar de forma proativa na identificação e solução de demandas, contribuindo para a excelência no atendimento e na experiência de alunos e professores.

Prestar suporte aos docentes quanto à utilização dos sistemas acadêmicos e demais ferramentas institucionais.

Acompanhar a organização das salas de aula, a disponibilidade de recursos e os materiais necessários às aulas.

Organizar o ensalamento para turmas ativas, acionando: limpeza, segurança, audiovisual, restaurante e estacionamento.

Criar grupo de WhatsApp: informativo sobre aulas e informações gerais (ensalamento, bloco e sala).

Apoiar a logística de eventos acadêmicos e institucionais, incluindo a organização de coffee breaks e demais necessidades operacionais.

Comprar passagens e hospedagem para docentes convidados de outras localidades (plataforma Voll).

Atuar junto a coordenadores e docentes para a assinatura dos contratos e o envio das notas fiscais.

Lançar notas e frequência dos alunos; abrir chamados para lançamento de notas (atuais e legado, quando não lançadas pelo docente no prazo correto).

Cadastrar docentes no Cosmos (início e fim das aulas de cada disciplina, nome do docente, data e CH da disciplina).

Atuar no atendimento com foco em prospecção de novos clientes.

- Ensino superior completo em Administração, Secretariado, Gestão ou áreas afins.

- Desejável experiência em consultórios médicos e clínicas médicas.

- Domínio do Pacote Office e ferramentas de gestão de processos.

- Experiência comprovada em gestão administrativa e controle de documentos.

- Possuir habilidade para realizar atendimento com foco em prospecção de novos clientes, combinando escuta ativa, empatia e abordagem consultiva.

- Habilidades comportamentais como proatividade, organização, trabalho em equipe e foco em resultados.

Atuação presencial, disponibilidade para atuar em sábados e domingos alternados.

Horário: Terça à sexta 8h às 18h, Sábado 8h às 13h15min e Domingo 9h às 12h.

Localidade: Campo Grande/MS  

Mas espera, ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. 
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. 
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. 
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. 
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. 
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
• Seguro de Vida: Este beneficio é compulsório, a todos os colaboradores CLT, sem custo, e estão inclusos na apólice de seguro, a partir da sua data de admissão.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. 

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!