Analista de Field Services

JOB DESCRIPTION

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento... A ISH é o SEU lugar! Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente! O que nos

MOVE ? COMPROMETIMENTO

e

ÉTICA

nos relacionamentos Vontade de

INOVAR

e a capacidade de se adaptar às mudanças Capacidade de aceitar e vencer

DESAFIOS ORGULHO

em fazer parte VISÃO

do todo PAIXÃO

pelo que faz QUALIDADE

como compromisso de entrega RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atendimentos diários:

Receber e resolver chamados de usuários (hardware, software, impressoras, e-mail, VPN, acesso e diversas aplicações corporativas). Suporte presencial:

Atuação hibrida de trabalho, com atendimentos in loco, para resolução de incidentes ou solicitações de Wifi, rede cabeada, nobreaks, Videoconferências, sistema de Video Wall e outras atividades de TI num escritório corporativo. Registro e escalonamento:

Documentar chamados no sistema de ITMS; escalar para Nível 2 ou fornecedores quando necessário. Manutenção de estações:

Instalar/atualizar SO, aplicativos corporativos, antivírus e políticas de segurança. Impressoras e periféricos:

Suporte e configuração de impressoras, scanners, câmeras de monitoramento, Biometria Facial Controle de suprimentos:

Gestão de estoque (consumo de insumos, pedidos, reposição). E apoiar logística e registro de descarte conforme normas ambientais e políticas internas. Monitoramento básico:

Acompanhar alertas de monitoramento e reportar incidentes críticos. Suporte a servidores e aplicações:

Atuação como Nível 1 nas aplicações, serviços e servidores (Físico e Virtuais). Desejáveis: Experiência:

6–18 meses em suporte técnico presencial ou helpdesk. Alguma das certificações CompTIA Noção básica com Zabbix, WSUS e Exchange. Experiência com controle de estoque/suprimentos. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação:

Curso técnico em Informática, Redes ou similar desejável. Conhecimentos técnicos:

Windows 10/11; noções de Active Directory; configuração de e-mail (Outlook/Exchange); suporte a VPN; noções de redes TCP/IP. Habilidades:

Atendimento ao usuário, registro de chamados. ADDITIONAL INFORMATION

Na ISH, acreditamos que as pessoas são o nosso patrimônio. Por isso, proporcionamos bem-estar, desenvolvimento e crescimento de todos os nossos colaboradores! Aqui você encontra: Para sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você (coparticipativo); Plano odontológico sem mensalidade para você; Seguro de vida; Pipo Saúde: Corretora digital de saúde e benefícios corporativos; Zenklub: Plataforma de saúde emocional e bem-estar, com descontos especiais; ️‍ TotalPass: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar (e o de sua família). Para seu dia a dia: Previdência Privada; Vale transporte; ️ Vale Alimentação ou Refeição; Dayoff de Aniversário: Que tal uma folga no mês do aniversário? Casual ISH – Conforto e profissionalismo caminham juntos: escolha um look que reflita seu bem-estar, respeitando o ambiente de trabalho; Café da manhã e da tarde com frutas, mais disposição para a rotina presencial!; Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro; Kit Onboarding: Preparamos um super kit para apoiar no seu dia a dia no trabalho. Para o desenvolvimento da sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Programa exclusivo para lideranças; Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação; Nossa liderança é acessível! As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa. Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador. Tá esperando o que? #vemserISH #LI-MA1 Venha fazer parte da ISH: Protegendo o mundo digital, valorizando pessoas

Na ISH, somos apaixonados por cibersegurança e acreditamos que proteger o mundo digital vai além da tecnologia, é sobre cuidar das pessoas. Todos os dias, trabalhamos para garantir a segurança de empresas, permitindo que elas cresçam em um ambiente seguro e confiável. Nosso objetivo é claro: cuidar da segurança digital para que nossos clientes possam focar no que realmente importa. Com 30 anos de experiência e uma equipe de mais de 130 colaboradores, já protegemos mais de 1 milhão de ativos e resolvemos mais de 10 mil incidentes de segurança. Somos um time que cresce junto e nunca para de inovar. Nossos reconhecimentos: Estamos entre as melhores do mundo em cibersegurança, sendo a única brasileira no Top 22 do ranking global MSSP Alert; Fomos reconhecidos como Empresa do Ano em 2023 pela Frost & Sullivan; Somos destaque no setor de cibersegurança com o reconhecimento do ISG Provider Lens, sendo referência em serviços de segurança gerenciados.