Support Engineer Sr

Support Engineer Sr - Detalhes da Vaga. ● Nosso objetivo é que você se sinta muito mais do que apenas um número ou um resultado, pois ninguém trabalha bem sem se sentir bem. ● Se deseja fazer parte de um time dedicado a transformar as relações de carreira e vida pessoal, este é o lugar certo para você. ● Aqui, os desafios nos movem!Estamos procurando um engenheiro de suporte sênior que possa agregar valor significativo à nossa equipe por meio de liderança técnica, autonomia e visão analítica e estratégica na resolução de problemas complexos. ● Essa pessoa deve possuir sólidas habilidades técnicas, capacidade excepcional de comunicação e habilidades de orientação para guiar analistas juniores na equipe. ●Responsabilidades:Planejar e executar recursos e tarefas inteiras por meio da equipe e de outras equipes da Unidade de Negócios (BU). ● Dividir um recurso em tarefas menores e executá-las de forma independente, enquanto lidera, envolve outros membros e orienta juniores. ●Habilidades avançadas em planejamento, gestão de projetos, liderança e mentoria. ●Dividir grandes projetos em tarefas gerenciáveis, distribuir essas tarefas entre os membros da equipe, coordenar a execução e garantir o cumprimento dos prazos. ●Como especialista em suporte, traduzir a linguagem técnica em termos de negócios e tomar decisões baseadas em dados. ●Traduzir métricas técnicas de desempenho em relatórios executivos para a alta gestão, sugerindo melhorias estratégicas com base nos dados. ●Buscar maneiras de melhorar processos por meio de código, mudanças de processos e iniciativas da equipe, sendo um impulsionador de melhorias contínuas e suporte ao time. ●Automatizar processos manuais e introduzir novas ferramentas para aumentar a eficiência e reduzir erros operacionais. ●Apoiar equipes em projetos complexos, gerenciar expectativas de stakeholders e fornecer uma visão clara dos passos atuais e futuros. ●Liderar revisões técnicas e fornecer orientações claras à equipe, garantindo o alinhamento com os objetivos do projeto. ●Identificar e resolver problemas críticos, focar nas causas principais e remover obstáculos técnicos ao progresso da equipe. ●Diagnosticar problemas críticos em sistemas, liderar a equipe na implementação de soluções e conduzir retrospectivas para evitar problemas futuros. ●Identificar e corrigir problemas de comunicação, discordar de forma construtiva, guiar a equipe em discussões e fornecer feedback contínuo. ●Facilitar sessões de brainstorming, mediar discussões para criar soluções inovadoras e promover uma cultura de feedback construtivo. ●Oferecer e buscar feedback oportuno para colegas, juniores, seniores e gestores, sempre visando a melhoria contínua da equipe e das entregas. ●Realizar reuniões de feedback pós-projeto, destacando sucessos e áreas de melhoria, além de desenvolver planos de ação para aprimorar o desempenho da equipe. ●Requisitos essenciais:Graduação em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. ●Experiência com sistemas operacionais como macOS, Linux e Windows. ●Conhecimento em bancos de dados (ex. ●: MariaDB, SQL, PostgreSQL ou outros). ●Familiaridade com ambientes de nuvem AWS (ex. ●: Lambda, Workspaces, VMs, RDS, CloudWatch e outros). ●Entendimento de práticas DevOps e Infraestrutura como Código (ex. ●: Logging, Docker, Kubernetes, Git, Terraform, Ansible ou outros). ●Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex. ●: Telegraf, Grafana, Prometheus, ETL, Zabbix ou outros). ●Proficiência em linguagens de programação (ex. ●: Python, Java, . ●NET ou outras). ●Experiência com scripts, automação e APIs (por exemplo, Python, Java, . ●NET ou outras). ●Fortes habilidades em diagnóstico e solução de problemas técnicos. ●Proficiente na documentação de problemas e soluções. ●Experiência com metodologias ágeis. ●Excelentes habilidades de comunicação e proficiência em inglês. ●O que você encontrará na Maitha:EDI (Experiência de Desenvolvimento Individual): Desenvolvimento de soft skills e acompanhamento em toda a jornada. ●Gestão de bem-estar: Acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução da satisfação dos Maithers. ●Pulse academy: Acompanhamento e aperfeiçoamento de hard skills. ●Núcleo de Aperfeiçoamento Pulse: Treinamentos, workshops e meetups de soft e hard skills exclusivo para Maithers. ●Rewards: Programa de pontos e premiações. ●TotalPass: Diversas opções de planos. ● Com mais 250 modalidades para você, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais. ●#J-18808-Ljbffr. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.