Curador de chatbot
Proa.AI
Analista de Suporte e Operações de Plataformas Digitais
Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de investigar problemas e encontrar soluções de forma analítica? Temos uma oportunidade para você!
Buscamos um profissional com perfil investigativo, raciocínio lógico apurado e forte capacidade analítica para atuar na sustentação e evolução de plataformas digitais, contribuindo diretamente para a operação e experiência dos usuários.
Principais Responsabilidades:
Analisar e investigar incidentes, identificando causas raiz e propondo soluções.
Monitorar indicadores e comportamento das plataformas digitais.
Apoiar integrações entre sistemas e validar fluxos de comunicação via APIs.
Atuar na sustentação de aplicações e operações tecnológicas.
Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e áreas de negócio para resolução de problemas e melhoria contínua.
Apoiar análises e tomadas de decisão por meio de dados e indicadores.
Requisitos
Experiência com análise técnica de sistemas, sustentação, operações de tecnologia ou plataformas digitais.
Conhecimento em APIs REST, JSON e Postman.
Conhecimento em lógica de programação.
Experiência com troubleshooting e investigação de incidentes.
Facilidade para analisar dashboards e indicadores.
Diferenciais
Experiência com chatbots, assistentes conversacionais, agentes de IA ou automações.
Conhecimento em IBM Watson Assistant, Blip, Genesys Cloud ou plataformas similares.
Conhecimento em SQL e Power BI.
Vivência com integrações entre sistemas.
Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa (IA Generativa), LLMs e automação de processos.
Perfil que Procuramos
Pensamento analítico e raciocínio lógico.
Perfil curioso, investigativo e orientado à solução de problemas.
Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas.
Organização, autonomia e aprendizado contínuo.
Capacidade de conectar aspectos técnicos e de negócio.
Vaga publicada há 2 horas atrás
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