Analista Semi-Sênior. - 115600
R$ 6.320Efetivo
Manpower
Liderar a equipe de atendimento; acompanhar indicadores de performance; realizar feedbacks e reuniões de acompanhamento; monitorar KPIs operacionais; apoiar decisões da operação; desenvolver e orientar colaboradores; garantir a qualidade e produtividade da equipe.
Requisitos e qualificações
Ensino superior incompleto (mínimo);
Experiência com liderança ou supervisão de equipes; experiência em atendimento ao cliente ou contact center;
Vivência com gestão de indicadores;
Excel e Google Sheets para controle e relatórios.
Formação em andamento ou concluída em RH ou áreas correlatas; experiência com liderança de equipes de atendimento;
Diferenciais: Experiência com atendimento via chat;
Conhecimento em CRM, ATS ou Botmaker;
Experiência com análise de indicadores operacionais; desenvolvimento e acompanhamento de equipes.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
6320
Cargo:
Outros
Empresa:
Manpower
Atua com locação de mão-de-obra temporária.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(DD)Vaga publicada há 1 dia atrás
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