Analista De Plataforma Digital Sênior

Analista De Plataforma Digital Sênior - Detalhes da Vaga. ● Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. ● É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. ● Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. ● Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. ● É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. ● O QUE BUSCAMOS: Buscamos um Analista de Plataforma Digital Sênior com sólida experiência em soluções de contact center baseadas em nuvem, especialmente nas plataformas AWS Connect e NICE CXone. ● Este profissional será responsável por liderar tecnicamente iniciativas estratégicas, integrar sistemas corporativos, otimizar fluxos de trabalho e promover melhorias contínuas na experiência do nosso cliente. ● Certificações Desejadas AWS Certified Cloud Practitioner AWS Certified AI Practitioner AWS Certified Solutions Architect – Associate NICE inContact CXone Certified Professional (SkillBuilder) Curso Amazon Connect Communication Specialist (SkillBuilder) Curso Amazon Connect Developer Habilidades Comportamentais Esperadas: Liderança Técnica: Referência em boas práticas, padrões e soluções, orientando tecnicamente o time. ● Tomada de Decisão Estratégica: Avaliação de riscos, impactos e retorno, com foco em soluções sustentáveis e alinhadas ao negócio. ● Gestão de Processos e Indicadores: Acompanhamento de métricas, contratos e entregas com visão crítica e foco em melhoria contínua. ● Influência e Articulação: Facilitação entre áreas técnicas e de negócio, promovendo consenso e colaboração. ● Mentoria e Desenvolvimento de Pessoas: Compartilhamento de conhecimento e apoio ao crescimento técnico e comportamental dos colegas. ● Conhecimentos Técnicos Esperados: Práticas de DevOps e pipelines de CI/CD Redes LAN/WAN, protocolos TCP, UDP, WebRTC e SIP Experiência em contact center: criação de filas, roteamento, skills e usuários nas plataformas NICE CXone e AWS Connect Integração do AWS Connect com Lambda, DynamoDB, S3 e outros serviços AWS Utilização de APIs e SDKs do AWS Connect para expansão de funcionalidades Integração com sistemas corporativos como CRM Experiência em CX: Telefonia, IVR, ACD, CTI, Data Lake, WFM, Omnichannel, GenAI Desenvolvimento de arquiteturas personalizadas e avançadas HTML/CSS, JSON, JavaScript e integração com APIs REST Interpretação e uso de relatórios detalhados para decisões operacionais Gestão de projetos e processos com metodologias ágeis Gestão de mudanças BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO: Participação nos Lucros; Veículo administrativo; Vale Alimentação; Vale Refeição; Convênio Médico; Convênio Odontológico; Wellhub; Previdência Privada; Allya; Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza; Programas internos detreinamento e desenvolvimento e Desconto em compra e aluguel de veículos. ● Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.