Product Manager - Engajar e Fidelizar

Requisitos:

• Ensino superior completo;
• Experiência como Product Manager em iniciativas de engajamento, retenção, growth, CRM ou programas de fidelização;
• Mentalidade analítica e experimental, com domínio de métricas de retenção e ciclo de vida do cliente;
• Conhecimento em ferramentas de CRM, segmentação e gestão de jornadas de relacionamento;
• Capacidade de integrar dados, comunicação e produto na construção de estratégias de engajamento;
• Visão de negócio orientada à geração de valor e ao relacionamento de longo prazo com o cliente.

Atribuições:

• Definir e conduzir o roadmap de produtos voltados a engajamento, retenção e fidelização de clientes.  

• Desenhar e evoluir estratégias e programas de relacionamento, recompensas e fidelidade.  

• Monitorar e atuar sobre indicadores de retenção, churn, recorrência e lifetime value.  

• Conduzir experimentos e ciclos de aprendizado para identificar as alavancas de maior impacto no engajamento.  

• Trabalhar com áreas comercial, marketing, dados e CRM para orquestrar a comunicação e as ofertas ao cliente.  

• Comunicar hipóteses, resultados e prioridades à liderança e aos stakeholders de forma objetiva.