Sucesso do Cliente (Plataforma Digital)

ESTAMOS CONTRATANDO – ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

São José dos Campos/SP — Presencial, sem possibilidade de remoto/híbrido

Regime: CLT

Remuneração: R$ 2.800 + VR + VT + Convênio Médico

Se você tem perfil analítico, é organizado(a), age rápido e quer crescer

dentro de uma operação digital em escala, queremos te conhecer.

Somos uma EdTech com cursos online preparatórios para concursos de

carreiras policiais. Nossa operação envolve centenas de alunos ativos,

múltiplos professores, gravações semanais e uma equipe enxuta que age

rápido. Você vai trabalhar no centro dessa engrenagem.

Como se candidatar

Envie CV para Ver o e-mail no br.adjoob.com com o título “CV – Analista

de Sucesso do Cliente”. No corpo do e-mail, conte em poucas linhas uma

situação real em que você resolveu um imprevisto de última hora sob

prazo apertado.

O que você vai fazer

– Organizar e acompanhar a agenda de gravações e compromissos dos

professores, garantindo cumprimento de prazos

– Agir com agilidade diante de imprevistos e mudanças de última hora

– Gerenciar a plataforma EAD: módulos, aulas, materiais, links e acessos

– Atender e orientar alunos via WhatsApp e e-mail, com agilidade e

padrão de resposta

– Estruturar e organizar materiais digitais (PDFs, apostilas, bônus) a

partir de conteúdo bruto

– Identificar inconsistências, erros ou conteúdo faltante antes da

publicação de qualquer material

– Monitorar atualizações de edital e apoiar o time na atualização dos

cursos

– Manter banco de materiais organizado, atualizado e rastreável

– Elaborar relatórios simples de acompanhamento de rotinas e prazos

Requisitos obrigatórios

– Formação concluída em Administração, Gestão, Processos ou áreas correlatas

– Excel intermediário (filtros, tabelas, organização de dados)

– Facilidade com plataformas e ferramentas digitais

– Capacidade analítica: você lê um dado, feedback ou erro e já enxerga o problema

– Escrita clara e objetiva

– Organização real: você não só começa, você termina e documenta

– Agilidade para rodar várias frentes sem perder qualidade

– Perfil resolutivo: você vai atrás da solução antes de esperar alguém mandar

– Jogo de cintura para lidar com agendas e imprevistos de terceiros (professores, parceiros)

Diferenciais que vão te destacar

– Experiência em operação de plataformas EAD e ferramentas como ClickUp, Trello

– Vivência em CS (Customer Success), backoffice ou operações digitais

– Já trabalhou em ambiente de lançamento digital ou produto em escala

– Conhece o universo de concursos públicos (como aluno ou profissionalmente)