ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES I BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES

• Realizar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e WhatsApp, garantindo uma experiência positiva;
• Analisar e solucionar demandas, buscando agilidade e eficiência no atendimento;
• Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas da área;
• Atuar com foco nos indicadores de qualidade e satisfação do cliente;
• Fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de uma comunicação empática e proativa.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Médio completo; Ensino Superior cursando ou concluído será um diferencial;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais;
• Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office, com foco em Excel e Outlook;
• Vivência com atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp;
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e capacidade de resolução de problemas;
• Perfil proativo, com foco no cliente e bom relacionamento interpessoal;
• Conhecimento de CRM e métricas de atendimento (NPS, tempo de atendimento e resolução no primeiro contato) será um diferencial;
• Experiência nos segmentos de mobilidade, locação, tecnologia ou conhecimento básico sobre veículos será considerada um diferencial.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!