Customer Success (CS)

Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no euspert.app Nível:

Analista Cursos de:

Administração,Análise de sistemas ,Gestão comercial,Marketing,Tecnologia da informação Escolaridade:

Graduação - Administração,Análise de sistemas ,Gestão comercial,Marketing,Tecnologia da informação - Indiferente Jornada de trabalho:

De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, com 1 hora de intervalo para repouso e alimentação, totalizando 40 horas semanais.

Benefícios:

Ajuda de custo de R$ 500,00

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Somos uma

empresa de SaaS em crescimento

que ajuda milhares de clientes a otimizar seus processos internos. Buscamos um

Customer Success Manager

proativo e empático para integrar nossa equipe de atendimento e garantir que nossos clientes atinjam sucesso contínuo com nossas soluções. Responsabilidades

Atuar como ponto de contato principal dos clientes após o fechamento da venda. Acompanhar o onboarding e garantir a adoção do produto ou serviço. Monitorar indicadores de sucesso e satisfação do cliente (CSAT, engajamento, retenção). Identificar oportunidades de upsell e cross-sell ao longo da jornada. Coletar feedbacks dos clientes e repassar às áreas internas para melhoria contínua. Atuar em conjunto com os times de Vendas, Suporte e Produto. Desenvolver e executar estratégias para redução de churn e aumento da retenção.

Contexto da Empresa

Somos uma

startup de tecnologia

que oferece soluções de gestão de projetos em nuvem. Nosso foco é

transformar a produtividade de equipes de todos os tamanhos . Valorizamos a cultura de aprendizado contínuo, inovação e diversidade.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Experiência prévia em Customer Success,

Suporte ao Cliente ou áreas correlatas Domínio de ferramentas de CRM

como Salesforce, HubSpot ou Pipedrive Excelência em comunicação

escrita e verbal com postura empática e consultiva Capacidade de analisar dados

e gerar insights acionáveis Capacidade de organização

e gestão de carteira de clientes. Proatividade e facilidade

para trabalhar em times multidisciplinares.