Analista tecnico (mogi das cruzes sp)

Competências Técnicas:

• Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica e/ ou correlatas ao segmento da indústria e qualidade;
• Desejável formação técnica em mecânica, elétrica, edificações e/ou correlatas;
• Desejável experiência com atendimento pós-vendas e ministrar treinamentos técnicos;
• Disponibilidade para viagens nacionais;
• Necessário CNH B;
• Necessário possuir conhecimento em instrumentos de medição (manômetros, multímetros, termômetros e outros);
• Desejável inglês técnico;

Competências Comportamentais:

• Organização;
• Gestão do Tempo;
• Assiduidade e Pontualidade;
• Orientação para a Qualidade e atendimento de requisitos técnicos;
• Relacionamento Interpessoal;
• Comunicação;
• Inteligência Emocional;
• Orientação para o cliente;
• Orientação para o resultado;
• Ética;

1. Desenvolvimento e Aplicação de Treinamentos (Presencial e EAD): Elaboração de materiais, cursos técnicos e conteúdos EAD para a capacitação e avaliação de desempenho de equipes internas e Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs).
2. Suporte Técnico Especializado e Atendimento a ATCs: Prestação de suporte técnico de nível avançado para a rede credenciada e áreas internas, auxiliando no diagnóstico de falhas complexas e mitigação de riscos.
3. Gestão Operacional de Garantia e Serviços: Análise e aprovação de ordens de serviço, solicitações de peças em garantia, reembolsos de mão de obra, devoluções e monitoramento de casos críticos.
4. Engenharia de Qualidade, FMEA e Análise de Falhas: Participação em reuniões de FMEA/DFMEA/PFMEA, análise de causa raiz de peças com falha de campo, testes de produtos e proposição de melhorias em conjunto com Engenharia e Qualidade.
5. Gestão de Indicadores (KPIs) e Monitoramento de Rede: Acompanhamento de KPIs de desempenho das ATCs, gestão do projeto "Analista de Conta", reporte à liderança/matriz e suporte à elaboração de boletins técnicos para a melhoria contínua dos processos.