Líder de Atendimento

Clínica médica na zona norte de Porto Alegre seleciona líder de atendimento – presencial.

Atribuições:

• Gestão, organização e supervisão das rotinas operacionais relacionadas aos setores de check-in, checkout e telefonia, assegurando excelência no acolhimento, eficiência nos processos administrativos e alinhamento com as diretrizes institucionais da clínica.
• Promover treinamentos contínuos voltados à humanização e padronização do atendimento.
• Realizar acompanhamento de desempenho, feedbacks periódicos e alinhamentos estratégicos.
• Monitorar indicadores como taxa de conversão de agendamentos, absenteísmo e tempo médio de atendimento telefônico, implementando melhorias continuamente.
• Elaborar e atualizar manuais e protocolos operacionais.
• Atuar na mediação de conflitos e tratativas de demandas sensíveis.
• Prestar suporte ao setor financeiro, acompanhando fechamento de caixa e controle financeiro diário da recepção

Requisitos:

• Perfil de liderança e experiência em gestão de equipes na área da saúde.
• Conhecimento em rotinas de convênios médicos e faturamento na área da saúde.
• Organização, visão sistêmica de processos, comunicação clara e assertiva, capacidade de resolução de conflitos, postura ética, empatia e foco em resultados.

Jornada de Trabalho:

• Segunda a sexta das 08:00 às 18:00.

Salário:

• R$ 4.500,00

Benefícios:

• VT
• VR R$ 29,00/dia
• Bônus após 3 meses
• Plano de Saúde
• Day off no aniversário
• Descontos em cursos FGV
• Descontos em serviços SESC
• Academia
• Possibilidade de fazer refeições no local

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