CONSULTOR DE SERVIÇOS - BYD PALMAS
GRUPO DISBRAVA
Responsabilidades:
- Recepcionar os clientes no Pós-Vendas e identificar suas necessidades;
- Realizar atendimento consultivo, orientando o cliente sobre revisões, manutenções e serviços necessários;
- Elaborar orçamentos e apresentar serviços, peças e procedimentos de manutenção;
- Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de ordens de serviço;
- Fazer a interface entre cliente, oficina e demais áreas do Pós-Vendas;
- Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento;
- Identificar oportunidades de serviços adicionais e realizar vendas de serviços e peças;
- Realizar inspeção e checklist dos veículos na entrada e saída;
- Esclarecer dúvidas técnicas dos clientes de forma clara e objetiva;
- Acompanhar prazos de entrega dos veículos e garantir o cumprimento dos serviços acordados;
- Realizar contato de acompanhamento após a entrega do veículo, quando necessário;
- Registrar corretamente informações e atendimentos no sistema;
- Atuar de acordo com os padrões de atendimento e qualidade da BYD;
- Contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes.
Vaga publicada há 2 dias atrás
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