Analista engenharia de software Pleno | SP, RJ ou PR

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Dir Operação de Redes

Local de Trabalho: Chucri Zaidan - São Paulo, SP

Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.

Nessa posição, você será responsável por atuar como Scrum Master e coordenador das iniciativas da área , garantindo o acompanhamento dos projetos, a aplicação das práticas ágeis e a integração entre equipes e stakeholders. Será responsável por conduzir demandas relacionadas aos ambientes TEMS, PUR e SSLab , apoiando a evolução das soluções e a entrega dos objetivos estratégicos da área.

Principais Responsabilidades

• Atuar como Scrum Master dos projetos e iniciativas da área.
• Facilitar as cerimônias ágeis (Planning, Daily, Review, Retrospective e Refinement).
• Acompanhar o ciclo de vida das demandas, garantindo visibilidade, alinhamento e execução das entregas.
• Coordenar e acompanhar temas relacionados aos sistemas TEMS, PUR e SSLab .
• Atuar como ponto focal entre áreas técnicas, usuários, fornecedores e parceiros.
• Apoiar o levantamento, refinamento e priorização de requisitos.
• Identificar, acompanhar e remover impedimentos que impactem as entregas.
• Monitorar cronogramas, riscos, dependências e indicadores dos projetos.
• Elaborar apresentações executivas, status reports e materiais de acompanhamento gerencial.
• Promover a melhoria contínua dos processos e práticas da área.
• Garantir alinhamento entre as entregas e as necessidades do negócio.

Conhecimentos e Experiência

• Experiência em metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
• Experiência na coordenação e acompanhamento de projetos ou demandas tecnológicas.
• Conhecimento em gestão de backlog, planejamento e acompanhamento de entregas.
• Vivência com ferramentas como Jira, Azure DevOps ou similares.
• Capacidade de conduzir alinhamentos entre diferentes áreas e stakeholders.
• Experiência na elaboração de indicadores, apresentações e relatórios executivos.

Desejável

• Conhecimento dos ambientes TEMS, PUR e SSLab .
• Conhecimento em Telecomunicações e Operações de Rede.
• Certificação Scrum Master (PSM, CSM ou equivalente).
• Experiência em automação de processos e transformação digital.

Desejável Competências Comportamentais

• Comunicação clara e objetiva.
• Organização e gestão de prioridades.
• Perfil analítico e orientado a resultados.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Capacidade de negociação e resolução de problemas.
• Colaboração e trabalho em equipe.
• Foco em melhoria contínua.

Resultados Esperados

• Garantir a execução eficiente das iniciativas da área.
• Promover maior previsibilidade e qualidade das entregas.
• Fortalecer a aplicação das práticas ágeis.
• Assegurar a evolução e integração das soluções TEMS, PUR e SSLab.
• Melhorar a comunicação entre áreas e stakeholders.
• Contribuir para ganhos de eficiência operacional e governança dos projetos.

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