Dialogflow AI /ML Developer | Mid

Responsibilities :

• Criar, configurar e manter intents, entities e fluxos conversacionais no Dialogflow (CX ou ES);
• Desenvolver experiências conversacionais utilizando IA Generativa, incluindo criação de prompts e playbooks;
• Construir jornadas conversacionais com foco em Processamento de Linguagem Natural (NLP);
• Integrar chatbots a diferentes canais, como web, aplicativos e WhatsApp;
• Monitorar e otimizar a performance, assertividade e qualidade das interações do bot;
• Evoluir continuamente a experiência do usuário com base em métricas, análises e comportamento real de uso;
• Contribuir para a definição de boas práticas de UX Conversacional e desenho de jornadas digitais.

Requirements

• Experiência prática com Dialogflow (CX ou ES);
• Vivência na construção e manutenção de fluxos conversacionais, incluindo intents, entities e contextos;
• Experiência com IA Generativa aplicada a chatbots, especialmente em Prompt Design e Playbooks;
• Conhecimento em NLP (Natural Language Processing);
• Experiência na integração de chatbots com múltiplos canais de atendimento;
• Capacidade de desenhar jornadas conversacionais centradas na experiência do usuário (UX Conversacional);
• Perfil analítico, com foco na melhoria contínua da experiência digital e dos indicadores de atendimento.