Analista de Suporte de Sistemas SAP (SD/ACM/CM) - Pleno

Nosso cliente, uma empresa consolidada no agronegócio brasileiro, está em um momento de transformação digital com a recente implementação do SAP S/4HANA, e buscam profissionais engajados para integrar a equipe de TI, garantindo a estabilidade e a evolução contínua dos sistemas e processos de negócio em diversos segmentos como Agronegócio, Usina de Etanol, Fazendas e Operações Portuárias.

Esta vaga é focada na sustentação dos processos de Vendas, Distribuição e Operações Agrícolas.

Responsabilidades Principais:

● Atuar no suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, investigando e solucionando incidentes e problemas funcionais escalados pelo Nível 1.

● Realizar análises detalhadas de causa raiz para problemas complexos nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem.

● Configurar e ajustar os módulos SAP SD, ACM, CM e Broker para atender às necessidades de negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI estabelecida.

● Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP, atuando em conjunto com a equipe Nível 3.

● Participar ativamente de testes funcionais e integrados de novas configurações, melhorias ou correções implementadas.

● Prestar suporte e orientação aos Key Users e analistas de Nível 1, disseminando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas mais complexas.

● Manter a documentação dos processos e soluções atualizada na base de conhecimento e na ferramenta Jira.

● Monitorar a performance dos processos de negócio suportados pelos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, identificando oportunidades de melhoria e otimização.

● Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA e sistemas satélites relacionados aos seus módulos de especialidade.

● Garantir o cumprimento dos SLAs definidos para o atendimento e solução dos chamados.

Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.

Sólida experiência com suporte funcional ou implementação dos módulos SAP SD e/ou ACM/CM.

Vivência em análise e resolução de incidentes e problemas em ambientes SAP.

Experiência em configuração dos módulos SAP SD, ACM ou CM.

Profundo conhecimento nos processos de negócio de Vendas e Distribuição (Order to Cash).

Conhecimento nos processos de gestão de contratos agrícolas e/ou gestão de commodities.

Conhecimento em configuração e parametrização dos módulos SAP SD (ex: tipos de ordem, faturamento, pricing, dados mestres de clientes e materiais).

 Conhecimento em configuração e parametrização dos módulos SAP ACM e/ou CM (ex: contratos, liquidações, gestão de risco de commodities).

Familiaridade com a integração do SAP SD/ACM/CM com outros módulos SAP (ex: FI, CO, MM, TM).

Capacidade de depuração básica (debugging) para análise de problemas é um diferencial.

Conhecimento em Jira para gestão de chamados.

Conhecimento no módulo SAP Broker.

Experiência prévia em sustentação de sistemas;

 Noções de ABAP (leitura de código, debug).

Experiência com ferramentas de consulta e extração de dados SAP.

Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Certificação SAP em SD, ACM ou CM.

Certificação ITIL Foundation (v.3 ou v.4).

Experiência no setor do agronegócio.

Inglês intermediário (leitura técnica).

Contrataçao PJ

Atuação modelo presencial em Curtitiba- PR.