Coordenador De Operações

Coordenador De Operações - Detalhes da Vaga. ● Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. ● Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. ● COORDENADOR DE OPERAÇÕES Atividades principais: - Gerenciar operações de múltiplos clientes na região, assegurando a eficácia e eficiência dos serviços prestados. ● - Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo integração e alta performance entre profissionais de diferentes especialidades. ● - Monitorar métricas de desempenho por cliente e por equipe, gerando relatórios consolidados e agindo sobre desvios identificados. ● - Supervisionar a apresentação mensal de resultados aos clientes, garantindo transparência e alinhamento de expectativas. ● - Conduzir reuniões regulares para alinhar processos e práticas entre as equipes e clientes. ● - Oferecer feedback construtivo e realizar alinhamentos contínuos com líderes técnicos e especialistas. ● - Atuar como ponto focal regional, construindo relacionamentos sólidos e garantindo a satisfação dos clientes. ● - Trabalhar em conjunto com outras equipes internas para garantir sinergia na entrega regional. ● - Implementar melhorias nos processos de forma transversal, visando aumentar a eficiência por meio de automações e padronização. ● - Gerenciar projetos e solicitações de múltiplos clientes simultaneamente, utilizando ferramentas como MS Project e Kanban. ● - Identificar oportunidades de expansão e contribuir com a visão comercial da operação regional. ● Requisitos: - Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou correlatas. ● - Experiência em liderança de equipes multidisciplinares, preferencialmente em operações regionais. ● - Conhecimento em frameworks de governança de TI (ITIL, COBIT ou similares). ● - Habilidade em gerir múltiplas demandas simultaneamente. ● - Capacidade de comunicação eficaz e visão estratégica para atuar como interlocutor com diferentes perfis. ● - Disponibilidade para deslocamentos na região de atuação. ● Diferenciais: - Domínio sobre metodologias de gestão de projetos (PMI, Agile, Scrum, Kanban). ● - Experiência no uso de IA e automação em operações de TI. ● - Experiência com gestão de processos e melhoria contínua (PDCA, Six Sigma ou similares). ● - Vivência em gestão de SLAs e OLAs em contratos de serviços com múltiplos clientes. ● - Inglês e/ou Espanhol fluente. ● Informações adicionais Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica; Assistência odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para pets. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.