Banco de Talentos - Analista de Atendimento Cliente Júnior(Procon e GOV)

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.

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Disponibilidade para atuação 100% presencial. Experiência em trabalho em equipe e atendimento ao cliente, com foco na satisfação e resolução eficiente de demandas. Capacidade de adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios. Habilidade para organizar tarefas de maneira eficiente, garantindo a produtividade e o cumprimento de prazos. Competência em negociação e persuasão, buscando sempre soluções que atendam tanto ao cliente quanto à empresa. Foco em resultados, buscando sempre alcançar metas e melhorar processos de forma contínua. Conhecimento intermediário de informática, com domínio de ferramentas e softwares essenciais para o desempenho das funções. Facilidade para ler, interpretar e redigir e-mails de forma clara, objetiva e profissional. Boa digitação, com rapidez e precisão para atender demandas de comunicação digital. Capacidade de manusear várias ferramentas simultaneamente com agilidade e eficiência, garantindo bom desempenho no dia a dia de trabalho.

Seria muito legal se você tivesse:

Conhecimento em canais especiais, como Procon, Reclame Aqui, Consumidor.gov e redes sociais, para a gestão e resolução de reclamações. /n

Análise das manifestações registradas no Procon ou em plataformas governamentais, com fornecimento de respostas e soluções específicas para cada reclamação de consumidor.