Jovem Aprendiz - Experiência do Cliente (CX)

Sobre a vaga

Esta oportunidade integra a área de CX e terá como foco apoiar iniciativas de qualidade e evolução do atendimento. A atuação contribuirá para a organização de informações, o acompanhamento das interações e a melhoria contínua da jornada de clientes, apoiando os processos da área com responsabilidade e colaboração.

Sobre a Leveros

A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil. Com 48 anos de história e presença nacional, atua para oferecer soluções completas em ar-condicionado, com qualidade, profissionalismo e foco no bem-estar.
Nosso propósito é liderar a profissionalização e a conscientização do mercado para aumentar o bem-estar de todos. Nossa visão é ser a escolha número 1 em ar-condicionado para o empreendedor do mercado de climatização até 2030.

Aqui, a área de CX tem um papel relevante para transformar essa visão em resultados. A atuação na posição contribuirá para a evolução da qualidade dos atendimentos e para o fortalecimento de uma jornada mais simples, clara e confiável para clientes.

Modelo de trabalho

Esta é uma oportunidade presencial, com atuação em Assis.

Responsabilidades e atribuições

Qual será a sua missão

A missão desta posição será apoiar a área de CX na evolução da qualidade dos atendimentos, contribuindo para a melhoria contínua da jornada de clientes por meio do acompanhamento de interações, da organização de informações e do suporte às iniciativas da área.

Como será sua atuação no dia a dia

• Apoiar o acompanhamento e a análise de atendimentos realizados por telefone, WhatsApp e outros canais;
  
• Auxiliar na organização de indicadores e informações de qualidade;
  
• Apoiar a elaboração de materiais para feedbacks e desenvolvimento do time;
  
• Contribuir com iniciativas de melhoria da jornada de clientes;
  
• Auxiliar na atualização de relatórios e controles da área;
  
• Apoiar a organização de dados e processos de atendimento.
  

Requisitos e qualificações

O que você precisa para assumir o desafio

• Ter idade mínima de 17 anos;
  
• Estar cursando ensino técnico modular na ETEC;
  
• Estar em busca da primeira vivência profissional e ter interesse em aprender;

Será um diferencial:

• Ter familiaridade com Windows e navegação na internet;
  
• Demonstrar disponibilidade para apoiar diferentes demandas da área;
  
• Ter boa comunicação verbal e escrita;
  
• Demonstrar interesse em aprender novos processos e sistemas;
  
• Relacionar-se de forma colaborativa com o time;
  
• Ter capacidade para seguir procedimentos e compreender regras para aplicá-las corretamente.
  

Vem fazer história com a gente

Se você está em busca do primeiro emprego, quer aprender na prática e desenvolver suas habilidades, essa oportunidade é para você. Venha fazer parte do time Leveros como Jovem Aprendiz !
Aqui você vai aprender, crescer e contribuir para transformar a jornada dos nossos clientes em uma experiência mais simples, organizada e em boas mãos.
Inscreva-se e dê o primeiro passo na sua carreira!

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• TotalPass
• Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)
• Biblioteca corporativa
• ️ Sala de descanso
• Um ano inteiro cheio de ações feitas para você