ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR - PLCWB
Plaenge
REALIZAR O ATENDIMENTO AOS CLIENTES DO PÓS-OCUPAÇÃO NA REGIONAL DE ATUAÇÃO, POR MEIO DOS CANAIS OFICIAIS DA EMPRESA, RECEBENDO, ANALISANDO E CATEGORIZANDO SOLICITAÇÕES E CHAMADOS DE CLIENTES E CONDOMÍNIOS. MONITORAR E ACOMPANHAR A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES DE MANUTENÇÃO CONFORME A POLÍTICA DE GARANTIA E DIRETRIZES DA EMPRESA, CONTRIBUINDO PARA A QUALIDADE E EFICIÊNCIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS. ALÉM DE AUXILIAR EM DEMANDAS DA SUPERVISÃO QUANDO SOLICITADO, VISANDO A MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS.
Responsabilidades e atribuições01. REALIZAR ATENDIMENTO AOS CLIENTES, RECEBENDO, CATEGORIZANDO E ORGANIZANDO AS SOLICITAÇÕES DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DOS CLIENTES E CONDOMÍNIOS APÓS A ENTREGA DA UNIDADE, UTILIZANDO FERRAMENTAS E SISTEMAS INTERNOS PARA DEFINIR PRIORIDADES E PRAZOS DOS ATENDIMENTOS. ALÉM DE APRESENTAR RELATÓRIOS E PONTOS RELEVANTES SOBRE O ANDAMENTO DAS ATIVIDADES PARA APOIAR NA TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS.
02. ACOMPANHAR O ACESSO DOS CLIENTES ÀS PLATAFORMAS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO DA EMPRESA, FORNECENDO ORIENTAÇÃO QUANTO AO USO ADEQUADO, BEM COMO MONITORAR AS ROTINAS DE TRABALHO, REPORTAR FALHAS E SUGERIR MELHORIAS PARA APRIMORAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
03. MONITORAR OS ATENDIMENTOS RELACIONADOS ÀS VISTORIAS E MANUTENÇÕES DAS UNIDADES E ÁREAS COMUNS DO EMPREENDIMENTO, ATUALIZANDO O STATUS DAS ORDENS DE SERVIÇO NO SISTEMA. ALÉM DE MANTER OS CLIENTES INFORMADOS SOBRE O PROGRESSO DOS ATENDIMENTOS E, QUANDO NECESSÁRIO, REALIZAR ACOMPANHAMENTO PRESENCIAL PARA CONTRIBUIR PARA A EFICIÊNCIA E ASSERTIVIDADE NA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
04. REALIZAR E ACOMPANHAR O AGENDAMENTO DE VISITAS TÉCNICAS E MANUTENÇÕES, ENTRANDO EM CONTATO COM CLIENTES E FORNECEDORES. ABRIR E DIRECIONAR ORDENS DE SERVIÇO PARA A EQUIPE DE MANUTENÇÃO, MANTENDO A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES CONFORME OS PADRÕES ESTABELECIDOS.
05. SOLICITAR ORÇAMENTOS, CONFERIR LEVANTAMENTOS DE MATERIAIS E SERVIÇOS PRESTADOS POR FORNECEDORES, ENCAMINHANDO PARA VALIDAÇÃO DA SUPERVISÃO. SUGERIR SOLUÇÕES QUE OTIMIZEM O USO DOS RECURSOS E MELHORIA DA QUALIDADE NA EXECUÇÃO DAS MANUTENÇÕES.
06. REALIZAR TREINAMENTOS E CAPACITAÇÕES PARA NOVOS COLABORADORES DA EQUIPE DE ASSISTÊNCIA E SETORES DE APOIO, VISANDO A PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS E A MELHORIA CONTÍNUA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE.
07. ATENDER E ESCLARECER DÚVIDAS DOS CLIENTES POR MEIO DOS CANAIS DIRETOS DE COMUNICAÇÃO, VISANDO UMA EXPERIÊNCIA POSITIVA E SATISFATÓRIA NO PÓS-OCUPAÇÃO.
08. CONCLUIR OS ATENDIMENTOS REGISTRANDO A FINALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS NOS SISTEMAS E COMUNICANDO OS CLIENTES, COM O OBJETIVO DE CUMPRIR TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO CORRETAMENTE.
09. CRIAR REQUISIÇÕES E ORDENS DE COMPRAS NO SISTEMA, RECEBENDO MATERIAIS E DIRECIONANDO PARA A EQUIPE DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA. PROVIDENCIAR O LANÇAMENTO DE NOTAS FISCAIS NO SISTEMA DA EMPRESA, VISANDO QUE O PAGAMENTO OCORRA DENTRO DO PRAZO ACORDADO COM FORNECEDORES E EM CONFORMIDADE COM A POLÍTICA DA EMPRESA.
10. EXECUTAR OUTRAS ATIVIDADES CORRELATAS AO CARGO E/OU DETERMINADAS PELO SUPERIOR IMEDIATO.
Requisitos e qualificações- Formação técnica
- Atendimento ao cliente
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás - Social Media Jr - Detalhes da Vaga. ● Atribuições:Criar e planejar conteúdos para as redes sociais e blog; Apoiar no planejamento de campanhas institucionais e comerciais; Realizar a roteirização e captação de vídeos; Auxiliar na gestão dos materiais do portal de lazer...
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás - Analista Financeiro Sênior - Detalhes da Vaga. ● REQUISITOS:- Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas; - Experiência sólida em rotinas financeiras, incluindo contas a pagar, contas a receber, tesouraria...
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás - ...vivência em negociação B2C (Business to consumer) e vendas externas; - Experiência com abertura de novos mercados e/ou prospecção de clientes, será um diferencial; - É desejável conhecimento nas áreas de crédito, investimentos e/ou previdência; - Demonstrar grande...
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás - ...de instrumentos societários e contratuais; - Elaboração de apresentações e propostas de trabalho; - Participação em reuniões com clientes e negociações; - Realização de due diligences. ●Competências e Habilidades:- Liderança horizontal e capacidade de influenciar equipes...
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás - ...sonoros, legendas, tratamento de áudio e finalização dos materiais; Entrega dos projetos conforme briefing e identidade visual dos clientes. ●RequisitosExperiência comprovada com edição de vídeos para redes sociais; Experiência em Motion Graphics e animações (...
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás - ...máquinas para e-commerce. ● Valorizamos a organização, a capacidade de diagnóstico e uma excelente comunicação para orientar nossos clientes. ●Se você tem ensino médio ou técnico, busca uma oportunidade full-time e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, venha conhecer...
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás - Analista De Rh - Detalhes da Vaga. ● ResponsabilidadesRealizar lançamentos, conferências e acompanhamento da folha de pagamento; Controlar... ...os cadastros e documentos dos colaboradores; Prestar atendimento aos colaboradores, esclarecendo dúvidas relacionadas a folha,...
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Pinhais, PRhá 9 horas atrás - ...habilidades de comunicação clara, escuta ativa e capacidade de mediação de conflitos com equipe e pessoas estudantes. ●competências em atendimento e relacionamento com o público garantindo acolhimento, orientação adequada e suporte às demandas acadêmicas. ●experiência em...
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São José dos Pinhais, PRhá 9 horas atrás - ...japonesa Toyoda. ●Com uma moderna planta em São José dos Pinhais (PR), nossa capacidade de produção chega a 1,3 milhão de peças por ano, atendendo as principais montadoras do Mercosul e o mercado de reposição nacional. ●Somos certificados pelas normas internacionais de...
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São José dos Pinhais, PRhá 9 horas atrás - ...with people, identifying talent, and building candidate relationships. ● You will support recruitment processes for international clients and candidates, with a strong focus on the Spanish-speaking market. ●What You''ll DoSource and build pipelines of qualified candidates...
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás - ...Plano de Saúde SulAmérica; - Wellhub;- Plano Odontológico DentalUni; - Programa Nutriação;- Programa com assessoria Esportiva; - Atendimento Psicológico; - Descontos na compra e aluguel de veículos Renault e Geely; - Seguro de Vida;- Associação Colibri (Área verde, quadras...
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São José dos Pinhais, PRhá 9 horas atrás - ...da Atuação Após o período de adaptação e com a consolidação dos resultados esperados, o(a) Assessor(a) passa a receber carteira de clientes EQI e inicia sua atuação completa, exercitando o modelo de assessoria da EQI com métricas e indicadores que acompanharão ao longo...
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás - Analista De Projetos (Sr) - Detalhes da Vaga. ● Estamos presentes em +20 Países e, dentre os nossos Clientes, estão os 8 Bancos mais importantes do Brasil e os 20 da América Latina!São +80. ●000 terminais de autoatendimento; +1. ●000. ●000 autenticações de transações de...
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás - ...Administração, Gestão de Seguros, Recursos Humanos, Economia ou áreas correlatas; Experiência na área administrativa, comercial, atendimento ao cliente ou atuação interna na empresa por pelo menos 1 ano; Experiência com operações de seguros, benefícios e administração de...
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Curitiba, PRhá 9 horas atrás
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