Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Cabula (Home Office - 30 primeiros dias presencial para adaptação do produto)
R$ 1.621Atento Brasil
Especialista de Relacionamento com Cliente I (Retenção - Telefonia) | Atento
?? Local: Cabula, Salvador/BA
?? Modelo: Híbrido (possibilidade de Home Office após 30 dias presenciais)
?? Inscrições até: 25/09/2026
?? Tipo de contratação: Efetivo
O que faz?
Atende clientes de telefonia que desejam cancelar serviços, solicitam descontos ou informações. O objetivo principal é entender o motivo da insatisfação, negociar soluções e tentar reter o cliente por meio de ofertas e argumentação persuasiva.
Principais atividades
Atender solicitações de cancelamento.
Identificar causas da insatisfação do cliente.
Negociar e oferecer soluções para evitar cancelamentos.
Registrar atendimentos nos sistemas da empresa.
Trabalhar com metas de retenção.
Sugerir melhorias nos processos de atendimento.
Requisitos
? Ensino Médio completo.
? Ter 18 anos ou mais.
? Conhecimentos básicos de informática e digitação.
? Boa comunicação, argumentação e persuasão.
? Disponibilidade para treinamento presencial ou home office (com computador/notebook e internet).
Diferenciais:
Experiência em vendas, retenção ou atendimento.
Cursos de vendas, negociação, telemarketing, pacote Office, oratória e comunicação.
Ensino superior cursando ou completo em áreas como Marketing, Gestão Comercial e afins.
Competências desejadas
Comunicação assertiva
Empatia
Resiliência
Persuasão
Proatividade
Negociação
Gestão do tempo
Salário
R$ 1.326,00 nos primeiros 90 dias.
Após 90 dias: R$ 1.621,00 .
Premiações por atingimento de metas.
Jornada
Escala 6x1 com folga variável.
180 horas mensais.
Horários de entrada entre 14h e 15h40 , com saída até 22h .
Benefícios
Vale-transporte
Vale-refeição/alimentação
Assistência médica e odontológica
Seguro de vida
Auxílio-creche
Descontos em produtos e academias
Parcerias educacionais
Plano de carreira
Auxílio funeral
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
1621
Cargo:
Outros
Empresa:
Atento Brasil
Atividades de tele atendimento.
Ramo:
Telemarketing/ CallCenter
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Sitly
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