Supervisora/supervisor de vendas internas

Será um diferencial:

• Experiência em vendas internas, televendas, inside sales ou atendimento comercial remoto;
• Vivência em vendas B2B e gestão de carteira de clientes;
• Participação em projetos de transformação digital ou implantação de ferramentas comerciais;
• Experiência com automação de processos, novos canais de atendimento ou evolução da jornada do cliente;
• Aplicação prática de inteligência artificial em rotinas comerciais, análise de dados, produtividade ou gestão de equipes;
• Conhecimento dos setores de materiais de construção, indústria, distribuição ou varejo.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar a rotina da equipe de vendas internas, garantindo direcionamento, organização e acompanhamento das atividades diárias;
• Desdobrar metas e estratégias comerciais em planos de ação claros, assegurando o alinhamento e a execução por parte do time;
• Monitorar indicadores de performance, como vendas, conversão, produtividade e qualidade do atendimento, promovendo ações para melhoria contínua;
• Analisar resultados, identificar desvios e implementar ações corretivas de forma ágil e assertiva;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, realizar feedbacks, orientações individuais e desenvolver ações voltadas ao crescimento profissional da equipe;
• Estimular a autonomia, o senso de responsabilidade e o protagonismo dos colaboradores;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais, abordagens de vendas e formas de atendimento ao cliente;
• Apoiar a implementação de ferramentas digitais, automações e novas práticas comerciais que contribuam para a eficiência operacional;
• Incentivar o uso responsável de Inteligência Artificial como ferramenta de apoio à produtividade, análises e tomada de decisão;
• Liderar a equipe durante processos de transformação e mudanças organizacionais, garantindo comunicação clara, engajamento e adesão às novas diretrizes;
• Atuar em parceria com áreas internas para solucionar desafios que impactem clientes, resultados e a operação comercial;
• Identificar talentos e contribuir para o desenvolvimento de profissionais com potencial para assumir novos desafios e oportunidades de crescimento;
• Garantir a sustentação das mudanças e melhorias implementadas, acompanhando resultados e assegurando a incorporação das novas práticas à rotina da equipe.