Ux research sênior

[UX Research | Senior] 

Remoto | 44h semanais

Para você nos conhecer melhor

Desenvolvemos pessoas, softwares & negócios
+16 anos de experiência desenvolvendo software em 4 continentes com NPS +84, nos colocando em zona de excelência! 

Atuamos no desenvolvimento de soluções digitais (web, mobile, BI, RPA, entre outros), com sedes em São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e EUA. 

Overview da oportunidade: 

• Estamos em busca de uma Pessoa Pesquisadora de Experiência (UX Research) Sênior para atuar em um Time Digital, contribuindo para o discovery contínuo e para a construção de soluções centradas no cliente.
• A pessoa profissional será responsável por gerar evidências sobre o cliente por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas, apoiando Product Owners e UX Designers na identificação de oportunidades e na tomada de decisões de produto.
• Também terá como desafio contribuir para a evolução da maturidade de Research na área e para a construção do repositório de conhecimento sobre o cliente.

Responsabilidades e atribuições:

• Conduzir pesquisas generativas e avaliativas, incluindo entrevistas em profundidade, testes de usabilidade moderados e não moderados e observação em campo (shadowing).
• Aplicar pesquisas quantitativas próprias, como surveys, para dimensionar hipóteses e complementar achados qualitativos.
• Conduzir workshops e sessões de co-criação com times e stakeholders.
• Mapear jornadas, personas, comportamentos e necessidades dos clientes.
• Realizar benchmarks e análises comparativas para apoiar decisões de produto e experiência.
• Investigar causas a partir de sinais quantitativos, como funis, coortes e anomalias de comportamento.
• Formular hipóteses e desenhos de estudo para investigar comportamentos identificados nos dados.
• Triangular achados qualitativos com analytics de produto, session replay e dashboards.
• Conduzir o ritual mensal de Insight Review com POs e liderança, apresentando achados que possam se transformar em oportunidades de roadmap.
• Apoiar POs e UX Designers na formulação de perguntas de pesquisa, escolha de métodos e interpretação de resultados.
• Construir o repositório de pesquisa da área e contribuir para a evolução da maturidade de Research.
• Disseminar práticas, padrões e cultura orientada a evidências.
• Contribuir para a cultura de Design Centrado no Usuário na organização.
• Produzir relatórios e sínteses de pesquisa com insights acionáveis, personas, mapas de jornada, roteiros de entrevistas e protocolos de testes de usabilidade.
• Estruturar apresentações de Insight Review para POs e liderança.

Habilidades que você precisa ter:

• Experiência com pesquisa qualitativa ponta a ponta, incluindo desenho de estudo, recrutamento, moderação, síntese e comunicação de achados.
• Domínio de entrevistas em profundidade.
• Domínio de testes de usabilidade moderados e não moderados.
• Experiência com pesquisa generativa e avaliativa aplicada a ciclos de discovery contínuo.
• Conhecimento de frameworks de discovery e design, como Design Thinking, Double Diamond, Continuous Discovery e Lean Discovery.
• Experiência com benchmark e análise competitiva como insumo para decisões de produto.
• Capacidade de comunicar e realizar storytelling de insights, traduzindo achados em recomendações acionáveis para POs e liderança.
• Familiaridade com ferramentas de pesquisa e produto, como Dovetail, Maze, Google Analytics, Hotjar/session replay, Figma, Miro, Jira e Confluence.
• Capacidade de aprender e escolher a ferramenta adequada para cada estudo.
• Familiaridade com o uso de IA aplicada à pesquisa, incluindo elaboração de roteiros, transcrição e análise de entrevistas, síntese de achados e aceleração de estudos.
• Senso crítico para avaliar vieses e garantir a qualidade das evidências produzidas.
• Curiosidade investigativa e pensamento crítico.
• Escuta ativa, empatia e neutralidade na condução de estudos.
• Autonomia e proatividade.
• Colaboração e capacidade de influência junto a POs, UX, Dados e liderança.
• Clareza e síntese na comunicação de achados complexos.
• Rigor ético no tratamento de dados sensíveis e no recrutamento de participantes.

Habilidades que vão fazer você se destacar:

• Experiência com Analytics para triangulação quali + quant, utilizando analytics de produto, session replay e dashboards para dar peso aos insights.
• Experiência com pesquisa junto a públicos com diferentes níveis de letramento digital.
• Vivência em contextos de saúde, benefícios ou serviços regulados.
• Experiência em jornadas de cliente de alto impacto e sensibilidade.
• Experiência com Research Operations (ReOps), incluindo estruturação de repositórios, painéis de participantes e processos de pesquisa.
• Experiência na construção e evolução de práticas de Research em áreas que ainda estão desenvolvendo sua maturidade.

O que você vai encontrar na GX2:

• Hub de conteúdo autoral segmentado por trilhas de conhecimento (IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto, Desenvolvimento de Software);
• Talks mensais focados no desenvolvimento de soft skills;
• Cultura de cuidado com as pessoas e saúde mental;
• Plataforma de saúde mental e bem-estar;
• Follow Up GX2: Acompanhamento mensal individual voltado ao bem-estar e desenvolvimento.

Recado da GX2:

Esta é uma vaga abrangente a todas as pessoas interessadas. Trabalhamos diariamente para construir um ambiente diverso e plural, que valoriza e respeita as diferenças e defendemos a liberdade de ser quem se é, livre de estereótipos e preconceitos.