Supervisor de Atendimento - RS

Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações.

Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;

Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;

Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;

Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes;

Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente;

Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões.

Manter-se atualizado sobre novas ferramentas e melhores práticas na área de chatbot e inteligência artificial, sugerindo inovações quando apropriado.

REQUISITOS:

Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;

Experiência comprovada em liderança de equipes;

Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;

Gostar de trabalhar em equipe;

Capacidade de trabalhar com metas;

Ser pró ativo e ter boa comunicação;

Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos);

Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação.

Inglês será um diferencia

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

5000

Cargo:

Encarregado ou supervisor de atendimento

Empresa:

Persona assessoria empresarial

Atua com o fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção