Assistente da qualidade - Contagem/MG

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). 

Buscamos um(a) Assistente da Qualidade para Realizar pesquisa com clientes atendidos no Pós-Vendas, avaliando o nível de satisfação com os processos de vendas e serviços, contribuindo para a melhoria contínua do padrão de qualidade no atendimento ao cliente do Grupo.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso  time !

Nós somos o NewChase e crescemos juntos!

• Realizar contato com os clientes atendidos no Pós-Vendas, com base nas Ordens de Serviço (OS), 

avaliando a experiência e o nível de satisfação com o atendimento.

• Registrar no sistema corporativo as verbalizações e percepções dos clientes, encaminhando à 

supervisão os casos que demandam tratativa.

• Acompanhar prazos de retorno e assegurar que todas as tratativas sejam realizadas dentro do padrão do 

Grupo.

• Alimentar planilhas e sistemas com dados de pesquisas, contatos e acompanhamentos, garantindo 

precisão das informações.

• Contribuir para geração de indicadores e relatórios de qualidade, auxiliando a gestão na análise de 

performance e oportunidades de melhoria.

• Apoiar o desenvolvimento de ações baseadas nos resultados das pesquisas e relatórios.

• Comunicar-se com a equipe para alinhar prazos e priorização dos atendimentos.

Se você possui:

• Ensino Médio Completo

• Será um diferencial, ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas.

• Conhecimento no Pacote Office, principalmente Excel.

• Desejável experiência em atendimento ao cliente

Se identificou com o desafio? Então vem construir com a gente!

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.