Supervisor regional - vale dos sinos

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Regional de Academias com perfil estratégico, liderança inspiradora e foco em resultados, para atuar na gestão de múltiplas unidades, garantindo excelência operacional, alta performance das equipes e uma experiência diferenciada aos alunos. Buscamos um(a) profissional com forte capacidade de gestão, visão analítica e habilidade para desenvolver líderes, acompanhar indicadores e impulsionar resultados comerciais e operacionais. Será responsável por assegurar o alinhamento das unidades aos padrões da empresa, promovendo crescimento sustentável, engajamento das equipes e qualidade no atendimento.

Responsabilidades:

• Supervisionar a operação das unidades da região, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais, comerciais e de atendimento da empresa;
• Acompanhar indicadores de performance das academias, como vendas, retenção, taxa de ocupação, inadimplência, NPS e produtividade das equipes;
• Desenvolver e liderar gestores de unidade, promovendo alinhamento estratégico, acompanhamento de resultados e fortalecimento da cultura organizacional;
• Realizar visitas periódicas às unidades para auditoria operacional, avaliação da experiência do cliente e identificação de oportunidades de melhoria;
• Garantir a excelência no atendimento ao aluno, acompanhando planos de ação relacionados à satisfação e fidelização de clientes;
• Apoiar as unidades na execução de campanhas comerciais, ações de marketing e estratégias de captação e retenção de alunos;
• Monitorar escalas, quadro de colaboradores, clima organizacional e necessidades de treinamento das equipes;
• Atuar na gestão de conflitos e suporte aos gestores, assegurando o bom funcionamento da operação regional;
• Garantir o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais, políticas da empresa e padrões de segurança;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados para a diretoria;
• Participar do planejamento estratégico da operação, propondo melhorias contínuas e ações para crescimento sustentável da região;
• Acompanhar custos operacionais e apoiar na gestão orçamentária das unidades sob sua responsabilidade;
• Assegurar a padronização visual, estrutural e operacional das academias da regional;
• Atuar de forma estratégica no alcance das metas comerciais e operacionais da empresa