Assistente de Relacionamento com o Aluno

Atuar no atendimento e suporte aos interessados, alunos e responsáveis, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e eficiente ao longo da jornada de relacionamento com a escola.

O profissional será responsável por apoiar a execução dos processos de matrícula e demais solicitações acadêmico-financeiras, mantendo dados e documentos organizados e atualizados e garantindo o cumprimento das etapas necessárias para a conclusão dos processos.

Buscamos uma pessoa organizada, atenciosa e orientada ao cliente, com facilidade para lidar com diferentes públicos e acompanhar processos administrativos com atenção aos detalhes.

A posição terá papel importante no suporte à operação durante o período de maior demanda de matrículas, garantindo que os clientes recebam atendimento de qualidade e que as etapas operacionais sejam concluídas corretamente e dentro dos prazos.

O profissional atuará na interface entre atendimento e operação, dando suporte às famílias, organizando informações e documentos e contribuindo para que a jornada de matrícula seja simples, ágil e positiva.

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Requisitos

Ensino Médio completo.

Experiência em atendimento ao cliente e/ou processos administrativos.

Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de atendimento.

Facilidade para lidar com o público.

Residir em SP, com fácil acesso a Vila Mariana.

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Habilidades

Forte orientação para atendimento e experiência do cliente.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e atenção aos detalhes.

Agilidade para lidar com diferentes demandas.

Facilidade para aprender e utilizar sistemas e ferramentas digitais.

Perfil colaborativo e disposição para apoiar a equipe.

Capacidade de seguir processos, checklists e prazos.

Postura acolhedora e profissional no contato com alunos, responsáveis e interessados.

Perfil resolutivo, com iniciativa para buscar soluções para as demandas dos clientes.

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Posição: Temporária (Período de atuação: Outubro a março).