Analista de Atendimento ao Cliente - 111608 - SP

Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat, garantindo qualidade e agilidade nas respostas;
Gerenciar operações logísticas ponta a ponta (importação, exportação e transporte intermodal);
Coordenar embarques internacionais, atuando junto a agentes de carga e stakeholders internos;
Monitorar e gerenciar tarefas em sistemas e ferramentas internas da empresa;
Atuar na resolução de problemas, mitigando impactos e garantindo a satisfação do cliente;
Antecipar riscos e manter comunicação ativa com clientes e áreas internas;
Participar e/ou liderar reuniões internas e externas com foco em melhoria contínua;
Garantir alto nível de serviço e experiência do cliente em todas as interações;
Utilizar escalonamento quando necessário, acionando contatos-chave para resolução de demandas críticas.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo;
Inglês intermediário a avançado;
Excel intermediário/avançado e domínio do pacote Office;
Experiência com operações de comércio exterior (importação e exportação);
Vivência com coordenação de embarques internacionais, preferencialmente em agentes de carga ou logística internacional.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

4400

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção