Supervisor de Onboarding
CDM Contabilidade
Vaga para Supervisor de Onboarding Descrição:
O Supervisor de Onboarding será Responsável por liderar a equipe de onboarding, garantindo uma experiência de excelência para o cliente, cumprimento de SLAs, eficiência operacional e alinhamento com as áreas de Vendas e Sucesso do Cliente. Responsabilidades:
- Liderar e desenvolver a equipe operacional de onboarding.
- Atuar como ponto de escalada para problemas críticos de clientes.
- Gerenciar projetos de onboarding, capacidade da equipe e SLAs.
- Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.
- Padronizar e atualizar materiais, playbooks e processos de onboarding.
- Conduzir reuniões 1:1, treinamentos e alinhamentos estratégicos.
- Representar a voz do cliente recém-chegado e zelar pela cultura organizacional.
- Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.
- Experiência em liderança de equipes e processos de onboarding.
- Conhecimento na área fiscal (principal), com noções em pessoal e contábil.
- Domínio de Excel/Google Sheets e ferramentas de BI.
- Perfil analítico para tomada de decisão orientada a dados.
- Comunicação clara e eficaz com equipes e clientes.
- Foco em resultados e cumprimento de metas.
- Inteligência emocional para gestão de pessoas e situações desafiadoras.
Benefícios
- Vale alimentação e refeição: 31,00/dia
- Estacionamento Gratuito
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Convênio Médico Unimed
- Convênio Odontológico Uniodonto
- Wellhub (Gympass)
- Convênio Farmácia
- Parceria Educacional com Faculdade Anhanguera (até 20% de desconto em graduação e 5% em pós-graduação)
- Carga horária reduzida 40 horas semanais
- Tipo de vaga: Efetivo CLT
Vaga publicada Há 2 meses atrás
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